Microsoft и LinkedIn делятся исследованием о перспективах гибридной работы

Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла и генеральный директор LinkedIn Райан Рослански рассказали о ключевых тенденциях, которые возникают по мере того, как люди и компании по всему миру приспосабливаются к гибридной работе.

Распространение нового штамма Delta вынуждает руководителей многих компаний менять планы по возобновлению работы своих предприятий в привычном офлайн режиме, удаленные и гибридные рабочие процессы становятся новой нормой и требуют от компаний большей гибкости.

Парадокс гибридной работы и «великая перестановка»

Совершившийся массовый переход на удалённую работу стал одним из наиболее значимых изменений в культуре труда со времён промышленной революции. Чтобы понять, как эти перемены влияют на клиентов и сотрудников, компания Microsoft регулярно проводит исследования и внутренние опросы. По данным недавнего отчёта Work Trend Index, в котором собраны и проанализированы сведения о сотрудниках в более чем 100 странах по всему миру, за год, в течение которого в удаленном режиме  работали 160 000 человек, и еще 25 000 новых сотрудников было нанято на дистанционную работу, процент сотрудников Microsoft, которые сообщают, что чувствуют себя вовлечёнными в рабочий процесс, вырос до рекордно высокого уровня – 90%.

Эти данные доказывают, что сотрудникам не обязательно присутствовать на рабочих местах физически, чтобы чувствовать себя единым сплоченным коллективом. 

При этом нет никаких гарантий, что эта тенденция сохранится во всё более сложном мире гибридной работы, ведь ожидания сотрудников постоянно меняются. Отчёт Work Trend Index за прошлый год показал, что 73% сотрудников хотят продолжать работать удалённо, но 67% не хватает личного взаимодействия. Этот парадокс гибридной работы становится новой нормой, и объединить команду в таких условиях довольно сложно без специальной подготовки.

Сотрудники, которые планируют проводить больше времени в офисе, и те, кто, наоборот, делают это по одной и той же причине, стремясь работать более сконцентрировано. 

Также согласно исследованию, менеджеры планируют проводить больше времени в офисе, чем сотрудники, не занимающие руководящие должности - 45% против 39%. Более того, опрошенные сотрудники планируют посещать офисы чаще, чем ожидают от них руководители. 

Разные стили, разные потребности

На диаграмме ниже показаны причины, по которым сотрудники Microsoft предпочитают работать удаленно или из офисов. 

Некоторые из них относят баланс между работой и личной жизнью, большую сосредоточенность и возможность взаимодействовать с другими членами команды к причинам, по которым они предпочитают работу из офиса, в то время как другие ссылаются на те же самые моменты как на причины оставаться дома.

По словам генерального директора Microsoft, не существует универсального подхода к гибридной работе, поскольку ожидания сотрудников продолжают меняться каждый день. Единственный способ для организаций решить эту сложность - обеспечить гибкость своих операционных моделей, включая способы организации работы людей, мест, в которых они живут и работают, и подходы к бизнес-процессам.

Именно такой комплексный подход станет ключом к навигации в период перемен, который компания LinkedIn называет «великой перестановкой».  

Лидеры переосмысливают свои модели организации работы, культуру и ценности компаний, в то же время сотрудники переосмысливают не только то, как и где они работают, но и зачем они это делают.

Чтобы лучше понять эти изменения LinkedIn опросила более 500 руководителей высшего звена в США и Великобритании

87% респондентов заявили, что предпочли бы продолжать работу в удаленном режиме, по крайней мере, половину времени. Большинство работодателей готовы приспосабливаться: 81% руководителей меняют свою политику в отношении рабочих процессов для обеспечения большей гибкости.

Несмотря на все изменения, руководители настроены оптимистично: 58% опрошенных считают, что гибкость будет полезна не только для благополучия сотрудников, но и для бизнеса. 

Работодатели и сотрудники сегодня имеют возможность выстраивать новые отношения, основанные на общих ценностях и общей миссии. Все больше людей стремится выполнять именно работу, которая лучше всего соответствует их навыкам и потребностям, что в свою очередь приведет к большему успеху те организации, которые проявляют к своим сотрудникам сочувствие и доверие. 

Как могут помочь технологии?

Microsoft и LinkedIn видят роль технологий как способствующего фактора: помогая своим сотрудникам и клиентам в их преобразовании для гибридной работы и переосмыслении всех процессов, от встреч, выходящих за пределы пространства и времени, до цифрового взаимодействия с сотрудниками, к которому каждый может получить доступ из любой точки мира.  

Удалённые встречи так же эффективны, как личные

Каждый руководитель сталкивается с задачей проведения эффективных встреч, в том числе в дистанционном формате. Часто эти задачи осложняются ограничениями в оборудовании и ресурсах с учетом необходимости обеспечить равные условия для всех участников, независимо от того, где они находятся.

Начать улучшать гибридные собрания можно уже сегодня, имея несколько полезных привычек. Например, важно убеждаться, что в комнатах для личных встреч есть централизованное аудиоустройство, чтобы всех участников было хорошо слышно удаленным слушателям, поощрять всех участников собраний подключаться с включенной камерой и назначать модератора встреч, который будет следить за чатом, функциями поднятия руки и включения звука участников.

Новые культурные нормы и правила поведения будут ключевыми, но технологии могут помочь вывести гибридные встречи на новый уровень. Поэтому компания Microsoft объявила об инновациях в приложении Microsoft Teams, которые помогут проводить онлайн-встречи эффективнее и увлекательнее, где каждый участник будет чувствовать себя увиденным и представленным.

Инновации Teams Rooms 

Обновления в Teams Rooms будут включать новую категорию камер с поддержкой AI. В этой категории интеллектуальных камер используются три уникальные технологии. 

  • Активное отслеживание выступающих на основе искусственного интеллекта, позволяющее камерам в комнате использовать звук, движения лица и жесты, чтобы определять, кто говорит, увеличивая масштаб для более близкого обзора;
  • Несколько видеопотоков, которые позволяют участникам в комнате размещаться в их собственной панели видео. Вместо единого видеопотока, в котором люди объединены в сетку, эти камеры могут отображать участников в комнате через их собственный индивидуальный видеопоток. Кроме того, эти камеры могут использовать отдельный видеопоток для обеспечения панорамного обзора комнаты, чтобы удаленные участники имели полный контекст пространства;
  • Распознавание людей, которое идентифицирует и отображает имя профиля зарегистрированных пользователей в их панели видео. Параметры распознавания людей можно настроить в Центре администрирования Teams, и для этого пользователям необходимо зарегистрироваться в рамках одноразового безопасного процесса регистрации. 

Эти новые функции будут доступны OEM-производителям камер в ближайшие месяцы и будут выпущены в виде обновлений в течение следующего года.

Чтобы сделать презентации более увлекательными, Microsoft анонсировала новый интерфейс PowerPoint, который интегрирует канал камеры Teams в презентацию, позволяет настраивать отображение пользователя на слайдах и даёт рекомендации по компоновке для оптимального просмотра. 

Опция Speaker coach для Microsoft Teams на базе искусственного интеллекта даёт персональные рекомендации по темпу речи спикера. Также она уведомляет докладчика, если он кого-то прерывает, и напоминает о необходимости проверки связи с аудиторией. Функция Speaker coach для Microsoft Teams будет доступна в начале 2022 года.

Планирование встреч и взаимодействие также станут проще

Новые функции в Outlook позволят получать подробную информацию о том, когда и где работают коллеги, а также о том, как они будут участвовать в собраниях. 

Обновлённая опция Working hours даст возможность заполнять календарь с учётом особенностей рабочего графика, чтобы другие сотрудники смогли видеть, когда и где будет работать тот или иной сотрудник. 

Новая функция RSVP позволит указывать, будет спикер присутствовать на встрече лично или онлайн, чтобы организаторы могли лучше подготовиться, забронировав комнату с аппаратурой для видеосвязи или предусмотрев наличие оборудования для громкой связи. Новые возможности гибридной работы в Outlook начнут внедряться в начале следующего года.

Цифровой опыт сотрудников непосредственно в процессе работы

Гибкость организации работы достигается тогда, когда связь с коллегами и рабочими процессами остаётся тесной независимо от того, где они находятся. 

Microsoft Viva добавляет в рабочий процесс общение, новые знания, идеи и элементы обучения. С помощью Microsoft Viva можно будет получать информацию о деятельности компании непосредственно из Teams. Также там можно будет получать материалы с персональными объявлениями, интервью с представителями компании и использовать разделы, посвящённые ежедневной проверке здоровья и отчётам о расходах. В ближайшие недели мобильное приложение Viva Connections появится в предварительном доступе.

Уже доступное решение Return to the Workplace, основанное на базе Power Platform, предоставляет организациям набор панелей мониторинга Power Apps и Power BI для обеспечения безопасности сотрудников, включая статус получения вакцины, проверку состояния здоровья, управление безопасностью предприятия и многое другое. Это готовое решение, которое может легко интегрироваться с существующими сторонними приложениями, которые уже используются в организации. 

Удобные и безопасные рабочие пространства для гибридной работы  

В условиях все большей мобильности сотрудников организациям важно иметь возможность предлагать рабочие места тем сотрудникам, которым они нужны - на день или даже на несколько часов. Microsoft анонсировала новый интерфейс Hotdesking на базе Microsoft Teams, который позволяет людям находить и резервировать рабочие места в офисе. Сотрудники могут зарезервировать место заранее с помощью Outlook или Teams и получить доступ к своему личному календарю Teams, чатам, собраниям и другим необходимым инструментам. При этом, когда сотрудник выходит из системы, вся личная информация удаляется с устройства.

Предоставление людям большей свободы в выборе того, как они хотят работать 

Чтобы помочь работодателям и HR-специалистам адаптироваться к новому миру работы, LinkedIn внедряет новые поля в объявлениях о вакансиях, где организации смогут информировать претендентов, является ли открытая вакансия удаленной, гибридной или локальной, помогая соискателям подбирать подходящие рабочие места. Скоро у LinkedIn также появится возможность для компаний делиться своими планами по организации рабочих процессов - на странице компании будет видна информация о требованиях к вакцинации, планах по возвращению в офис, продолжению удаленной работы или переходу на гибридный формат.

Бесплатные курсы LinkedIn Learning 

Сегодня инвестиции в новые навыки имеют решающее значение для развития и карьерного роста. LinkedIn предоставляет около 40 бесплатных учебных курсов для HR-специалистов до 9 октября 2021 года. Курсы будут полезны для тех, кто планирует поддержать свою команду при переходе к гибридной работе.

Интеллектуальная платформа для развития навыков, которая поможет работодателям инвестировать в свой главный актив - сотрудников

Люди заново открывают для себя цели своей жизни и работы, ищут новые возможности. В то же время руководители сталкиваются с новыми проблемами в удержании и переподготовке сотрудников. Чтобы помочь ориентироваться в этих изменениях, LinkedIn запускает новую платформу для повышения квалификации, LinkedIn Learning Hub, которая поможет компаниям развивать навыки своих сотрудников с помощью персонализированного контента, обучения на уровне сообщества и идей по развитию навыков, которые станут основой их общей стратегии обучения и развития.

Переход к гибридной работе – интересный процесс, который тем не менее становится вызовом для каждого руководителя и организации. Компании, которые смогут адаптироваться к изменениям и проявить гибкость, создадут усовершенствованную и более открытую рабочую среду.  Гибкость приводит к успеху, поскольку позволяет сотрудникам различных компаний работать в любом месте в любое время и тем самым даёт больше свободы для личного развития и благополучия.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и читайте новости первыми!