02/03/2021
3 мин
Культура коммуникаций в интернете стала лучше, согласно данным исследования индекса цифровой вежливости Microsoft.
В этом году в рамках поддержки Международного дня безопасного интернета компания провела исследование «Вежливость, безопасность и коммуникация в Интернете», где оценивали восприятие подростками и взрослыми онлайн-жизни и их подверженность 21 различному онлайн-риску по четырем категориям. Чем ниже значение индекса (по шкале от 0 до 100), тем ниже подверженность респондентов риску и тем выше уровень онлайн вежливости среди населения той или иной страны. За последние пять лет в исследовании приняли участие более 58 000 человек в более чем 30 странах мира.
Несмотря на пандемию в 2020 году, глобальный показатель индекса цифровой вежливости Microsoft демонстрирует значительный рост. Это объясняют чувством солидарности и ответственным онлайн-взаимодействием пользователей.
В последнем исследовании расширили географию респондентов: добавлено шесть дополнительных регионов для опроса, проведенного в апреле и мае 2020 года. Новыми участниками стали Дания, Филиппины, Испания, Швеция, Тайвань и Таиланд. Среди них наиболее лучший показатель был у Тайваня (61%). Они уступили лишь Нидерландам (51%), Великобритании (55%), США (56%) и Сингапуру (59%).
Великобритания, лидирующая по онлайн вежливости в течение последних трех лет, опустилась на второе место в 2020 году. В списке стран с наиболее высокими показателями онлайн-неучтивости оказались Южная Африка (81%), Россия (80%) и Мексика (76%). Однако показатели России и Южной Африки начали улучшаться с 2019 года.
Стимулы для глобального улучшения показателей
Согласно данным годового отчета по возрастным группам, серьезную роль в заметном улучшении онлайн-вежливости сыграли подростки. Показатель подростков во всех 32 странах улучшился с 63% до 66%, в то время как среди взрослых респондентов повысился всего на один процентный пункт (с 71% до 72%). Это может быть связано, прежде всего, с большей осведомленностью молодежи о серьезных онлайн-рисках. Подробнее о том, как предотвратить такие риски, можно посмотреть на ресурсах: информационный бюллетень секстинга, информационный бюллетень онлайн-груминга.
Исследование провели в то время, когда большая часть мира столкнулась с самоизоляцией и карантином. И в некоторых регионах вырос уровень онлайн-вежливости среди населения.
Например, в регионе Азии и Тихого океана 31% респондентов заявили, что общение в сети стало более вежливым во время пандемии, поскольку люди поддерживали друг друга, чтобы справиться с кризисом совместными усилиями. Более четверти респондентов (26%) из разных стран мира считают, что вежливость в интернете повысилась благодаря коллективному чувству общего проживания одной кризисной ситуации.
Цифровой этикет
В 2020 году также оценили онлайн-коммуникацию с точки зрения вежливости. В категории личных рисков показатель «нежелательных контактов» заметно понизился. Этот риск был самой распространенной проблемой в течение пяти лет.
В двух из трех других категорий рисков также наблюдалось снижение показателей ведущих негативных рисков (дополнительная информация о результатах кибер-травли 2020 года доступна в данном посте).
На основе данных последних пяти лет Microsoft выделили самые противоречивые риски:
Правила цифрового этикета
Компания рекомендует пользователям практиковать привычку безопасной и вежливой коммуникации в интернете и предложила начать с четырех правил экологичного и вежливого онлайн взаимодействия:
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и читайте новости первыми!