Сотовые операторы смогут менять тарифы только с согласия абонента

Для публичного обсуждения представили законопроект, согласно которому операторам сотовой связи не позволят менять тариф без согласия абонента. Это связно с тем, что в последнее время тарифные планы растут, а абонентов никто не уведомляет. 

Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК подготовило приказ, которым вносятся изменения в правила оказания услуг связи. Проект приказа размещен на сайте «Открытые НПА» для публичного обсуждения до 9 сентября, где можно оставить свои комментарии и дополнения.

Документ предусматривает:

  • Если операторы будут менять тарифный план, то в обязательном порядке должны будут сообщить абоненту о новых условиях за 30 календарных дней до внесения изменений. Абоненты смогут обратиться с заявлением в министерство цифровизации в случае, когда их тарифный план изменили без предупреждения. При этом согласием является отсутствие в течение указанного срока заявления абонента об отказе от изменения тарифа;
  • Операторы сотовой связи должны будут предоставлять абонентам возможность самостоятельно формировать тарифный план с учетом технической возможности оператора сотовой связи;
  • Не допускается навязывание оператором разных услуг (телефонной связи, кабельного телевидения и т.д.) при предоставлении услуг доступа к сети интернет;
  • Абоненты смогут расторгать договор в одностороннем порядке, известив об этом оператора связи письменно, и оплатив ему фактически понесенные расходы;
  • применение механизмов идентификации абонента (электронная цифровая подпись, QR-код, SMS);
  • исключается адресная справка (документ, подтверждающий регистрацию по указанному адресу).

Кроме того, в связи с участившимися жалобами, поступающими от населения, проживающего на приграничных территориях Казахстан, предусматривается отмена автоматического подключения к роумингу. При необходимости в данной услуге можно будет отправить короткое текстовое сообщение или USSD-запрос.

Также внесены дополнения в части произведения оператором связи перерасчета, в том числе при авариях в сетях связи.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и читайте новости первыми!