Канал интересных IT-статей

Не подмажешь — не поедешь. Репортаж с мастер-класса по Process mining

Author: Artem Volkov
31 января 2019

Спикер Уркен Каракулов, менеджер по контролю эффективности процессов компании Eurasian Resources Group провел митап в Astana Hub. Тема мастер-класса: «Process mining – от теории к практике»

Фото: Уркен Каракулов, менеджер по контролю эффективности процессов компании Eurasian Resources Group для сайта bluescreen.kz

Уркен Каракулов, менеджер по контролю эффективности процессов компании Eurasian Resources Group. Фотограф: Салтанат Тойбекова

Чем больше компания, тем сложнее процессы внутри нее: огромное количество сотрудников и техники, целая каша из взаимосвязанных процессов. Если появляются уязвимые точки в одном месте, то это может стать катастрофой в другом. И связь между этими бедами порой не так просто разглядеть.

Уркен Каракулов считает, что универсальным средством, которое поможет обнаружить проблему до того, как она обострится, станет process mining. Это комплекс программ и решений для анализа процессов внутри компании. Сервисы комплекса получают информацию напрямую из лог-файлов каждого устройства и ПО, анализируют и сопоставляют, находят взаимосвязи, а в итоге превращают результат своих исследований в понятные человеку графики, диаграммы и таблицы.

Фото: Уркен Каракулов, менеджер по контролю эффективности процессов компании Eurasian Resources Group для сайта bluescreen.kz

Уркен Каракулов, менеджер по контролю эффективности процессов компании Eurasian Resources Group. Фотограф: Салтанат Тойбекова

В качестве примера Уркен привел следующую ситуацию: у одного сотрудника завис компьютер, и он не успел выполнить свою работу в заданный срок, тем самым запустил череду задержек и ошибок в других процессах, зависящих от его деятельности. Казалось бы всё просто, но иногда на расследование и устранение таких инцидентов уходит много времени. И тут на помощь может придти анализ процессов — с помощью логов с зависшего компьютера можно установить проблему и оперативно ее устранить. Каждый шаг, каждая выполненная или проваленная задача всегда оставляет след в системных файлах, но обрабатывать всё это вручную — сизифов труд. Вот почему Большой Бизнес нуждается в process mining.

Впрочем, process mining — все-таки пока сложная для нас технология, на рынке СНГ ещё не так много компаний, способных предложить услуги по автоматизированному анализу процессов. Спикер подчеркнул необходимость развивать это направление в Казахстане. Если отечественные компании и стартапы научатся производить решения применимые в process mining, мы сможем занять важную нишу на международном рынке.

Смотрите также