5 лет eGov Mobile: государственные услуги и сервисы в смартфоне
С момента запуска обновленного мобильного приложения eGov Mobile прошло пять лет. Сегодня каждый второй казахстанец является пользователем eGov Mobile, которое оказывает госуслуги порядка 4 миллионам пользователей ежемесячно.
Первая версия приложения была запущена в 2012 году и называлась mGov.
В него были внедрены такие электронные госуслуги, как получение адресной и пенсионной справки, справки о наличии недвижимости и обременений, а также сервис по оплате штрафов, налогов и госпошлин. К 2019 году приложение mGov уже предоставляло населению около 70 услуг и сервисов.
В 2019 году произошел ребрендинг продукта и мобильное приложение электронного правительства обновило дизайн и с этого момента был представлен всем уже хорошо знакомый eGov Mobile. Одним из ключевых моментов стало внедрение биометрической идентификации в 2020 году, что помогло сократить количество барьеров при получении государственных услуг, в том числе в период пандемии.
За 5 лет обновленного мобильного приложения количество пользователей увеличилось в 15 раз и сегодня 90 % госуслуг и сервисов можно получить через eGov Mobile. Так, количество ежемесячноактивных пользователей выросло до 4 млн, а ежедневно составило свыше 190 тысяч человек. В eGov Mobile уже доступны 208 госуслуг и 759 услуг с подвидами для физических лиц на портале e-license, а также 34 услуги eGov Business.
Теперь, благодаря приложению, отпала необходимость носить с собой физические документы, ведь с реализацией сервиса «Цифровые документы» казахстанцы воспользовались цифровой версией своих документов более 13 миллионов раз. Позже для удобства граждан этот сервис был интегрирован в популярные банковские приложения.
Кроме того, одним из технологических решений eGov Mobile является возможность получения ЭЦП и подписания документов с помощью QR-кода. На сегодняшний день данным способом подписания воспользовались около 9 миллионов раз и цифра продолжает уверенно расти.
На сегодняшний день мобильное приложение eGov Mobile доступно для скачивания в магазинах приложений App Store, Play Market и HUAWEI AppGallery и поддерживает работу на мобильных устройствах iOS и Android. Количество пользователей eGov Mobile на базе iOS более 3,6 млн, на Android — более 5,1 млн и на платформе HUAWEI — более 850 тыс. пользователей.
В июле 2024 года был представлен новый компонент мобильного электронного правительства - приложение для предпринимателей eGov Business. Благодаря развитию мобильного приложения представители малого и среднего бизнеса могут пользоваться госуслугами и сервисами со своих смартфонов. Так, пользователи eGov Business могут всего в пару кликов зарегистрировать первого руководителя юридического лица, подать заявку на выпуск ЭЦП, подписать различные документы через QR и многое другое.
Сегодня мобильное приложение eGov Mobile - площадка для сервисов государственных органов. eGov Mobile является важным инструментом взаимодействия граждан с государством и подтверждает растущий интерес и доверие со стороны пользователей. Впереди еще много инноваций, и команда НИТ уверенно движется к своей цели - сделать государственные услуги максимально доступными и удобными для каждого казахстанца.