Бүгінгі күні бизнес үшін CRM жүйесі таптырмас құрал. Ол бизнеске клиент ақпаратын сақтау, сатылым процесін автоматтандыру, байланыс және деректерді талдау, компаниялардың кірісін арттыру, шығындарды азайту және тұтынушылардың өтінімдерін өңдеуді жылдамдату сынды көптеген қызметті атқаруға қажет. Оны енгізу – бизнес үшін пайдалы шешімдердің бірі.
Бүгін біз CRM дегеніміз не, қандай қажеттілігі бар