Битрикс24 представил AI-аналитику и другие новинки для эффективной работы команд
Масштабное обновление Битрикс24 — релиз Гравитация, позволит создавать сайты с помощью AI, проводить видеоконференции на 1000 человек. А также использовать речевую аналитику в продажах и работать в Коллабах с внешними командами.
Ведущий разработчик программного обеспечения Битрикс24 на конференции, посвященной релизу Гравитация, презентовал продуктовые новинки. Обновление будет доступно казахстанским пользователям с 27 ноября.
Коллабы
Это отдельные пространства для совместной работы с внешними командами и клиентами внутри вашего Битрикс24. Все инструменты и люди собраны в одном месте. Есть привычный и защищенный мессенджер, где после обсуждения можно в пару кликов создать задачу. А еще видеозвонки, доступ ко всем файлам проекта, задачи и общий календарь.
Битрикс24 Доски
Новое визуальное пространство для совместной работы над идеями, стратегиями и процессами. Больше не нужно регистрироваться в сторонней системе, вспоминать логин и пароль, настраивать права доступа.
Битрикс24 Сайты AI
С помощью CoPilot можно создать сайт буквально за несколько минут — описать AI-ассистенту в паре предложений, что нужно, и он сразу возьмется за дело. Что-то поменять на сайте можно через обычный чат с AI-ассистентом.
Этот инструмент самостоятельно подберет дизайн, напишет тексты, создаст изображения и добавит формы. Все контакты потенциальных клиентов, оставленные на сайте, автоматически сохраняются в CRM.
Новое в Битрикс24 Синк
В этом релизе две новости:
1. Видеозвонки на 1000 человек
2. Новый продукт CoPilot Follow-up в звонках
Битрикс24 Copilot Follow-Up
Новинка, которая сделает рабочие созвоны в Синке полезнее. AI-помощник проанализирует разговор и составит краткое резюме онлайн-встречи: зафиксирует важные договоренности, оценит вклад каждого участника, сделает полную расшифровку встречи.
Новое в BI Конструктор
BI Конструктор теперь позволяет собирать данные из разных источников в единой системе. Это возможно благодаря внешним коннекторам данных 1С и рекламных кабинетов Яндекс, VK и Google, импорту CSV-файлов. Как итог – можно создавать управленческие отчеты: P&L, маркетинговый ROI, маржинальность и окупаемость продаж.
Речевая аналитика с AI и готовые скрипты продаж
В Битрикс24 можно составлять скрипты продаж самостоятельно или использовать готовые — их легко править как обычный текст. AI-помощник использует их, чтобы проанализировать общение менеджера с клиентом и дать рекомендации.
После звонка менеджер может изучить оценку от CoPilot прямо в карточке сделки. Советы AI-ассистента помогут развиваться и вести клиентов к покупке быстрее.
Новое в Потоках
Постановщик заходит в нужный Поток и видит, насколько загружены сотрудники и когда смогут выполнить его задачу. Процесс прозрачен: каждый участник Потока понимает, по какому принципу распределяются задачи, и начинает работу, как только система назначает его исполнителем.
Перед тем, как выпустить Потоки весной 2024 года, команда Битрикс24 тестировала функцию в юридическом отделе. Получили такие результаты:
1. Руководитель отдела сэкономил 22 часа в месяц, потому что задачи распределялись автоматически.
2. Сотрудники начали выполнять задачи в 2-5 раз быстрее, чем раньше.
Битрикс24 Онлайн-запись — это сервис для бронирования, который помогает бизнесу работать на полную мощность. Главная задача инструмента — сделать так, чтобы каждый ресурс был максимально загружен и приносил прибыль.
Например, компания сдает в аренду автомобили с водителями. Участников много: сами водители, техники, ответственные за подвоз топлива. Онлайн-запись сводит воедино все свободные временные промежутки и поможет выбрать самый подходящий.
Интеграция с CRM позволяет увеличивать клиентскую базу и работать с клиентами. Онлайн-запись можно сделать прямо из сделки. Информация о визите и история посещений доступны в карточке контакта.
Ролевая модель прав в CRM
В CRM Битрикс24 доступны готовые роли для сотрудников, например руководитель отдела продаж (РОП) или администратор. Создавать их отдельно не придется — они работают, как шаблоны.
Теперь можно назначить любого сотрудника на роль РОП — и у него автоматически появятся нужные доступы и права для редактирования воронок. Это проще и быстрее, чем вручную давать сотрудникам доступы к разным модулям.