Что будет с качеством связи и интернетом в Казахстане?

О чем говорили представители МЦРИАП РК, сотовые операторы и СМИ, обсуждая тему развития мобильной связи в Казахстане.

11 августа на площадке Службе центральных коммуникаций при Президенте РК состоялся брифинг по актуальным вопросам развития мобильной связи в Республике Казахстан.

Спикерами выступили вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Оразбек Асхат, главный директор по инновациям АО "Казахтелеком" Мейрманов Нурлан, Председатель правления АО "Кселл" Узбеков Асхат, генеральный директор "Мобайл Телеком-Сервис (Tele2/Altel)" Коньков Сергей, главный исполнительный директор "Beeline Казахстан" Настрадин Евгений.

Открытый диалог между операторами и населением с участием СМИ порекомендовал организовать министр МЦРИАП РК. Делимся ключевыми моментами и озвученными предложениями со встречи.

"Принимая во внимание вопросы граждан касательно качества и скорости интернета на главной странице портала e-otinish был выведен раздел "Проблемы с интернетом", где каждый гражданин может оставить свое обращение в госорган для принятия мер", — отметил вице-министр ведомтсва.

О потреблении интернета

По данным GSMA Intelligence, на конец 2022 года среднемировое потребление мобильного трафика абонентом составляет 12 Гб, тогда как в Казахстане этот показатель равен 17,2 Гб. Казахстанцы тратят больше трафика, чем жители Сингапура, Турции, Италии и многих других стран. Даже без учёта внедрения 5G мобильный трафик в Казахстане рос с темпами от 60% в 2019-м до 21% в 2022 году, и этот тренд продолжается. А это колоссальная нагрузка на мобильные сети 4G/5G.

За 2022 год абоненты мобильных операторов потребили 4398 петабайт мобильных данных. А за 6 месяцев 2023 года 2513 петабайт.

Операторы связи уверены, что такой высокий уровень использования интернета и постоянная динамика роста трафика демонстрирует позитивные тенденции прогресса для страны и общества. Доступность сервисов и возможность онлайн работы, учебы, общения являются отражением процессов развития страны.

"Мы уверены, что показатели трафика на абонента будут расти, продолжая обгонять общемировые тенденции и как операторы мы понимаем значимость нашей работы, для обеспечения потребностей жителей нашей страны. В сети Tele2/Altel рост трафика в сравнении первого полугодия 2023 с аналогичным периодом 2022 составил 24%. С внедрением технологии 5G мы увидим экспоненциальный рост, что откроет новые перспективы и возможности как для бизнеса страны, так и для каждого жителя — учиться, работать, общаться, играть и создавать контент. Уверены, что креаторы из Казахстана будут становиться все популярнее в мире и внесут свой вклад в позитивный имидж нашей страны на мировой арене", — заявил Сергей Коньков, СЕО Tele2/Altel.

Нурлан Мейрманов, Главный директор по инновациям АО "Казахтелеком", добавил:

"Наша компания обслуживает более 1 млн 750 домохозяйств подключенных к сети интернет, во всех городах и населенных пунктах нашей страны. Мы применяем самые массовые виды подключения к нашим сетям: оптическое подключение GPON более 800 тысяч абонентов и медные подключения на базе технологии ADSL около 900 тысяч абонентов.

Один абонент технологии GPON в среднем потребляет около 316 Гб в месяц, один абонент технологии ADSL потребляет в среднем 205 Гб в месяц. Это нормальное среднее потребление в домохозяйствах. При этом более 75% потребляемого трафика — это трафик всем известных социальных сетей и мультимедийных платформ (Meta (Facebook, Instagram, Whatsapp), Google (Youtube), Akamai (TikTok), Netflix и игровые сервисы (Valve, Tencent). Для улучшения качества доступа к этим сервисам наша компания локализовала и организовала прямые стыки с данными компаниями. Общий объем локализованных в Казахстане ресурсов составляет 4 Тбит/с.

Наша компания приступила к модернизации устаревшей технологии ADSL на базе медной инфраструктуры с переводом абонентов на оптические сети, и с 2024 планируем начать переключения абонентов по всем городам. На сегодняшний день переведено около 150 тыс. домохозяйств.

Также мы приступили к модернизации еще одного крупного сегмента доступа к сети интернет — мобильной сети. Внедрение технологии 5G позволит резко увеличить частотную полосу до 100 Мгц, это позволит утилизировать больше объема трафика в радиосети. При этом надо понимать, что использование частот выше 1 ГГц приведет нас к полной зависимости проходимости сигнала через различные физические преграды, в особенности внутри помещений. И размещение Indoor оборудования или small cells внутри зданий, будет обязательным условием, чтобы воспользоваться полным потенциалом технологии 5G. А это в свою очередь сложная организационная работа: архитекторов, планировщиков городов, производителей стройматериалов, государственных органов, обеспечивающих регулирование в области строительства, энергетики и так далее".

Это подтверждается и структурой занятости населения. По данным доклада "Рынок труда Казахстана: на пути к цифровой реальности" (ЦРТР), в 2021 году в стране фрилансерами работали свыше 1 млн человек. Это почти 17% от общей численности наёмных работников в стране. Напрашивается вывод, что развитие информационно-коммуникационных технологий и цифровизация экономики дали толчок стремительному росту дистанционных форм занятости.

Об использовании соцсетей

Между тем, данные, опубликованные в инструментах планирования рекламы ведущих платформ социальных сетей, показывают, что в начале 2023 года социальными сетями в Казахстане пользовались 11,05 миллиона пользователей в возрасте 18 лет и старше, что эквивалентно 86,3% от общей численности населения в данной группе.

Поэтому неудивительно, что в Казахстане развиваются и творческие направления, связанные с созданием контента в социальных сетях, так, например Tiktok-звездой с самыми высокими показателями по подписчикам в СНГ стала девушка из Казахстана. Большие аудитории и у пользователей из регионов, и даже у сельских блогеров. Это одна из самых заметных и прозрачных демонстраций развития сетей мобильного интернета.

Все это возможно, благодаря тому что в стране по статистике достаточно высокий уровень доступа к интернету. По данным операторов охват сетей — 97,36% населения страны, из них 85,1% технологией LTE (согласно Global Digital международному отчету в мире же доступ к интернету имеют лишь 64,4% жителей планеты).

Что касается подключений к сети мобильных операторов (кол-во абонентов) Global Digital дает следующие данные по нашей стране:

В начале 2023 года в Казахстане было подключено в общей сложности 25,44 миллиона соединений сотовой мобильной связи, что эквивалентно 130,5% от общей численности населения. Для сравнения: США — 113,1%; Канада — 98,5%; Турция — 94,5%; Мир — 105,6%

При этом стоит отметить, что потребление интернета в Казахстане по типам устройств показывает значительный перекос в сторону именно мобильных девайсов — 68% (в США — 58%, в а Канаде — 48%). Что говорит о нагрузки именно на мобильные сети.

"Мы, как телеком оператор понимаем, что наша работа напрямую влияет на комфортность жизни абонента. Поэтому не перестаем инвестировать деньги в улучшение покрытия. С 2020 по 2023 капитальные расходы "Beeline Казахстан" составили более 200 млрд тенге. За пять лет количество базовых станций выросло на 90%, а команда, которая обслуживает всю техническую инфраструктуру, выросла на 40%. Ежегодно мы строим и модернизируем тысячи базовых станций — например, из 450 тысяч элементов мобильной сети в этом году мы заменили и обновили 90 тысяч. Мы готовы строить и инвестировать еще больше, чтобы наши абоненты были довольны качеством", — прокомментировал Евгений Настрадин, СЕО Beeline Казахстан.

Об инвестициях

Для обеспечения текущих позиций и дальнейшего роста мобильные операторы вкладывают значительные инвестиции. Это касается как строительства и расширения географии покрытия, так и переход на новое поколение связи — 5G.

Так, у Tele2/Altel наблюдается постоянный прирост капитальных затрат — инвестиции в сеть с 2020 по июнь 2023г составили 206 млрд. тенге. Большой рост ожидается и в текущем году, он объясняется как развитием сетей 5G — компанией уже в 10 городах страны начато строительство сетей пятого поколения, так и модернизацией сетей 4G.

C начала пандемии коронавируса в 2020 году капитальные затраты Kcell растут в среднем на 30% ежегодно.

"Мы осознаем большую социальную ответственность, являясь стратегической сферой для нашей страны.Мы понимаем, что дальнейшее развитие экономики, рост благосостояния людей, дальнейшее развитие сервисов и услуг, которые облегчают жизнь во всех аспектах, полностью зависят от того, какую инфраструктуру построят операторы — с учетом стремительной динамики развития новых технологий. Я уверен, что текущая синергия между профессиональным регулятором и мощной отраслевой экспертизе казахстанских операторов позволят в кратчайшие сроки преодолеть текущие вызовы и достичь мирового технологического лидерства Казахстана", — Асхат Узбеков, СЕО Kcell.

При этом, стоит отметить аспект, о котором упоминается не так часто — расходы на поддержание работы каждой уже введенной в эксплуатацию базовой станции.

О тарифах

В среднем для поддержания бесперебойной работы сети операторы совокупно тратят более 70 млрд. тенге ежегодно. В эти расходы входят аренда, трансмиссия, ремонтные работы и электроэнергия и тд.

Ежегодно они растут. Так, например только стоимость электроэнергии в стране с 1 квартала 2022 по 2 квартал 2023 подорожала почти на 27%. Для сравнения одна базовая станция потребляет электричество, как 20 средних квартир. То есть себестоимость сети растет ежегодно, как из-за инфляции (ее суммарный уровень за пять лет составил 55%) и роста тарифов на электроэнергию, так и из-за курсовых колебаний, ведь все оборудование покупается в иностранной валюте.

"Средняя стоимость минуты для абонентов Tele2/Altel за период с 1 квартала 2022 по 2 квартал 2023 растет ниже уровня официальной̆ инфляции, а средняя стоимость Mb снижается на 8% при непрерывном росте потребления интернет-услуг. Рост среднего чека клиента за услуги связи на уровне 16%, остается ниже инфляции, которая за аналогичный̆ период составила 26,8%", — озвучил Сергей Коньков.

"Мы понимаем, что наши абоненты — это люди с разными интересами, потреблением мобильного интернета и доходами. Поэтому мы продумали варианты под каждую аудиторию: есть "Социальный" тариф для пенсионеров и абонентов с инвалидностью, есть опции для всей семьи, тарифы для активных пользователей интернета и для тех, кому он совсем не нужен. Для нас важно, чтобы любой клиент мог найти тариф, соответствующий его потребностям", — добавил Евгений Настрадин.

Рост расходов мобильных операторов — это общемировая тенденция, об этом говорится в отчета в отчёте IDC, опубликованном 5 мая 2023 года.

Отмечается и глобальная тенденция роста тарифов:

"В условиях сложившейся макроэкономической ситуации, кризиса и высокого уровня инфляции провайдеры по всему миру начали поднимать тарифы. Это необходимо для компенсации увеличившихся операционных расходов и затрат на оборудование, которое значительно подорожало. По оценкам Международного валютного фонда (МВФ), инфляция сохранится как минимум до 2025 года, а это означает, что телеком-операторы продолжат повышать цены на свои услуги".

Стоимость мобильного интернета в Казахстане остается одной из самых низких в мире. Так, согласно данным Internet Accessibility Index, республика заняла 5-е место среди 164 стран мира по низкой стоимости мобильного интернета. При этом согласно данным Бюро национальной статистики АСПиР РК, доля расходов на услуги связи от всех потребительских расходов населения в третьем квартале 2022 года составила всего 3,3%.

Для сравнения: на прочие коммунальные услуги, стоимость которых жёстко контролируется государством, в 2022 году приходилось от 4,5% до более 6% потребительских расходов, а расходы на еду превышали 50%. Кроме того, если рассматривать многолетнюю динамику, доля расходов на связь от всех потребительских расходов населения всегда была невелика, и даже наблюдается некоторое сокращение показателя. В целом значение варьируется в узком диапазоне всего 4,5%–3%.

Продолжать держать такой уровень доступности непросто. Географическое расположение Казахстана играет значительную роль в развитии интернета и связанной с этим инфраструктуры. Казахстан является крупной страной с обширными территориальными пространствами, что представляет вызовы для расширения инфраструктуры связи и интернет-покрытия на всей территории. Расположение населенных пунктов может затруднять строительство и поддержание сетей связи в удаленных и малонаселенных регионах.

Над чем будут работать?

Учитывая эти факторы, правительство Казахстана и операторы связи активно работают над развитием и расширением интернет-инфраструктуры в стране. Проекты по модернизации сетей, увеличению покрытия и повышению качества интернет-соединения проводятся с целью обеспечения доступа к интернету для всех жителей Казахстана, независимо от их географического расположения. Яркий пример такого проекта "250+".

Сегодня это более тысячи отдаленных сел с доступом к мобильной связи и интернету. Трафик в селах 250+ стабильно растет: в период с марта по июнь 2023 года он увеличился более чем на 20%. При этом трафик обращений к госуслугам и банковским приложениям увеличился на 31%, а к медицинским сервисам вырос на 28%. А наиболее популярными в сети остаются банковские сервисы. В 96% случаев сельчане пользуются онлайн услугами, связанными с банковскими операциями. Это помогает развитию предпринимательства, упрощает клиентский сервис и увеличивает опции для оплаты. Уверенный рост показывает и трафик в TikTok: здесь растет не только потребление контента, но и создание собственного, который становится популярным не только в стране, но и за ее пределами и позволяет миру открывать Казахстан с разных ракурсов. Общий рост за три месяца весны составил 37%, а выгрузка авторского контента в социальную сеть выросла на 34%.

На текущий момент перед рынком связи стоит немало вызовов, в том числе развитие сетей 5 поколение, продолжение работы по расширению покрытия и модернизации для улучшения качества сигнала. Операторы уверены, что несмотря на сложности развитие мобильной связи в стране будет продолжаться с увеличивающимися темпами.