eGov.kz исполнилось 20 лет: Вспоминаем, как он развивался
12 апреля 2006 года впервые был запущен веб-портал электронного правительства. На старте там была только справочная информация о госорганах и их услугах. И никаких онлайн-заявлений, ЭЦП, никакого мобильного приложения.
20 лет — хороший повод вспомнить, как это все начиналось и что изменилось.
2006
Запуск — просто сайт с информацией
Основой стал Указ Президента от 10 ноября 2004 года №1471 «О государственной программе формирования электронного правительства РК на 2005–2007 годы». Первый eGov был, по сути, каталогом госуслуг: зайти можно, что-то сделать — нельзя. Государство объясняло, куда идти и что нести. Ногами. В очередь.
2007 – 2009
Базовая инфраструктура
Появились первые онлайн-сервисы и идентификация пользователей. Запущены ключевые элементы: государственные базы данных, ведомственные ИС, НУЦ РК, портал eLicense.kz и шлюз электронного правительства. Это открыло возможность получения услуг онлайн.
2010 – 2013
Первые реальные онлайн-услуги
Появились ЭЦП на чипах удостоверений личности. Стала доступна онлайн-регистрация юридических лиц за 15 минут, запись в школы и вузы. К 2013 году гражданам в онлайн-формате было доступно 96 государственных услуг. Запущены мобильный портал mGov и Единый контакт-центр 1414.
2014 – 2017
Мобильное приложение и интеграция
В 2014 году разработано и запущено мобильное приложение eGov. Сначала — 50 самых популярных услуг. Шел активный процесс интеграции ведомственных систем и оптимизации сроков: меньше офлайн-обращений, комплексные сервисы по жизненным ситуациям.
2018 – 2019
Цифровая трансформация
Развитие мобильных решений, ребрендинг продукта и обновление мобильного приложения — теперь под именем eGov Mobile. Портал из справочного ресурса превращается в полноценный инструмент взаимодействия граждан с государством.
2020
Пандемия как драйвер роста
eGov.kz фактически стал основным каналом взаимодействия государства и граждан. Внедрена биометрическая идентификация — барьеры при получении услуг резко снизились. Запущены цифровые документы, Smart Bridge, Smart Data Ukimet и eGov Business. Число пользователей и онлайн-услуг значительно выросло.
2021 – 2025
Мобильное правительство и масштабирование
Свыше 111 млн услуг оказано через eGov Mobile за пять лет. Запущены eGov Business и AI-сервисы. Номерные знаки онлайн, страхование имущества в приложении, справки за секунды. Казахстан вошел в топ-25 мирового рейтинга ООН по развитию электронного правительства — 24-е место из 193 стран.
2026 →
eGov 3.0 — эпоха искусственного интеллекта
Переход к проактивным и «невидимым» услугам. Активно тестируется мультиагентная платформа AlemGPT — получение госуслуг полного цикла через естественный диалог. Инструмент eGov AI меняет формат взаимодействия: государство само предугадывает потребности граждан.
За 20 лет eGov прошел путь от страницы с телефонами ЦОНов до полноценного цифрового государства в кармане. Очередей стало меньше. Справок на бумаге — тоже.
Сегодня оформить рождение ребенка, зарегистрироваться по месту жительства или получить пособие можно за несколько минут, не выходя из дома.