Яндекс Такси в Казахстане: сервис обяжут ограничить рост тарифов в праздники и непогоду

Антимонопольные органы Казахстана завершили аудит алгоритмического ценообразования Яндекс Такси, сообщает Агентство по защите и развитию конкуренции РК совместно с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.

Аудит был проведен в рамках антимонопольного комплаенса и показал ряд рисков, влияющих на стоимость услуг. Часть из них уже устранена, по остальным Яндекс принял обязательства:

●      За три дня информировать Агентство о планируемом повышении тарифов и базовой стоимости поездок;

●      В течение недели устранить ошибочное включение некоторых жилых зон рядом с аэропортами в тарифную зону аэропорта;

●      Сохранить практику невзимания комиссии с части стоимости, превышающей двукратную базовую ставку поездки (для увеличения дохода водителей);

●      Не повышать комиссию в тарифе «Эконом» чаще одного раза в два года в каждом городе присутствия;

●      В условиях повышенного спроса ограничить рост тарифа не более чем в три раза, при этом доля таких поездок не должна превышать 5% всех поездок в квартал в каждом городе;

●      До 30 июня 2025 года добавить в приложение детализацию структуры цены поездки;

●      Оптимизировать работу службы технической поддержки пользователей.

Кроме того, «Яндекс Такси» усилит информирование пользователей о текущем спросе. В рамках пилотного проекта в тарифе «Эконом» появится виртуальная очередь: клиенты смогут увидеть, сколько человек уже ожидают автомобиль, и принять решение — ждать, выбрать другой тариф или воспользоваться общественным транспортом.

Все принятые меры направлены на повышение прозрачности работы сервиса и защиты интересов как пассажиров, так и водителей.

Мониторинг выполнения обязательств Яндекс Такси будет осуществляться специальной рабочей группой при Агентстве, куда вошли представители государственных органов, отраслевых ассоциаций и экспертных сообществ.

Дополнительно в адрес Правительства направлены предложения по упрощению налоговой отчетности для водителей — индивидуальных предпринимателей на специальном налоговом режиме, что должно способствовать увеличению их доходов.