Как Apple Find My Share Item Location усиливает работу багажных систем аэропортов и авиакомпаний

Интеграция технологий AirTag и функции Find My Share Item Location с системой SITA WorldTracer® позволила сократить объём безвозвратно утерянного багажа на 90%, открыв для пассажиров из Казахстана новые возможности отслеживания и возврата багажа с помощью сервиса Apple Find My.

В преддверии праздничного сезона путешествий итоги первого года сотрудничества SITA и Apple демонстрируют измеримые улучшения в сфере обработки зарегистрированного багажа. Объединяя потребительские технологии Appleс глобальной авиационной инфраструктурой SITA, партнёрство позволяет авиакомпаниям быстрее реагировать на проблемы и обеспечивает пассажирам более прозрачное понимание местонахождения их багажа в наиболее загруженные периоды года.

Пассажиры, использующие Apple AirTag или аксессуары сети Find My, могут с помощью функции Share Item Locationвременно и безопасно передавать данные о местоположении своего багажа авиакомпании через систему SITAWorldTracer®. Это формирует прямую связь между геолокацией Find My и системами розыска багажа авиакомпаний — подход, который уже в первый год продемонстрировал ощутимый практический эффект.

Анализ SITA показывает, что, хотя большинство чемоданов успешно возвращаются владельцам, небольшая доля багажа так и не находится, и классифицируется как «действительно утерянная». Для багажа, оснащённого AirTag или аксессуаром сети Find My, количество таких случаев сократилось на 90% при активированной передаче данных о местоположении через WorldTracer®. Это значительно повышает вероятность возврата багажа пассажирам и одновременно снижает финансовые потери авиакомпаний.

«Этот год наглядно показал силу совместной работы, — отметила Николь Хогг, директор портфеля багажных решений SITA. — Когда потребительские технологии и авиационная инфраструктура соединяются правильным образом, результаты могут быть трансформирующими. Пассажиры чувствуют большую уверенность, авиакомпании принимают более точные решения на ранних этапах, а весь процесс возврата багажа становится более предсказуемым. Именно такие совместные инновации двигают отрасль вперёд».

Авиакомпании, использующие функцию Find My Share Item Location, также зафиксировали сокращение среднего времени возврата задержанного багажа на 26%, что позволяет быстрее возвращать вещи пассажирам. Использование технологии продолжает расширяться: на сегодняшний день 29 авиакомпаний уже внедрили интеграцию Apple Find Myв WorldTracer® в рамках своих процессов розыска багажа, и в ближайшие месяцы ожидается подключение новых перевозчиков.

Последний отчёт SITA Baggage IT Insights дополняет эту картину. Глобальный уровень неправильной обработки багажа остаётся низким — 6,3 единицы на тысячу пассажиров, при этом 66% неправильно обработанных чемоданов возвращаются владельцам в течение 48 часов благодаря улучшенному обмену данными и автоматизации. Сотрудничество Apple и SITA усиливает этот фундамент, добавляя в процессы розыска динамически обновляемые, санкционированные пассажирами данные о местоположении, что способствует более быстрым решениям и снижению числа нерешённых случаев.

Совместный подход особенно ценен в пиковые праздничные периоды, когда стыковки с минимальным временем, зимние погодные условия и высокий объём трансферных пассажиров создают дополнительную нагрузку на багажные системы. Объединяя видимость для пассажиров и операционные процессы авиакомпаний, сотрудничество Apple и SITA формирует более связанную и предсказуемую модель обслуживания именно в тот момент, когда она наиболее необходима.

Для Казахстана эти решения приобретают дополнительную значимость на фоне роста пассажиропотока и развития международных авиахабов. Повышение прозрачности в обработке багажа и сокращение числа нерешённых случаев напрямую влияет на качество сервиса в аэропортах страны, особенно при международных пересадках и в периоды сезонного пика, поддерживая соответствие лучшим мировым стандартам обслуживания пассажиров.

«Первый год этого сотрудничества также даёт важный сигнал рынку в целом, — добавила Хогг. — Авиакомпании по всему миру ищут способы справляться с ростом пассажиропотока без усложнения процессов. Наш опыт с Find MyShare Item Location показывает, что добровольный обмен высококачественными данными о местоположении даёт авиакомпаниям уровень прозрачности, которого ранее не существовало. Это помогает сокращать количество утерянного багажа, ускорять его возврат и повышать устойчивость операционных процессов именно тогда, когда отрасль особенно в этом нуждается».

Система WorldTracer® используется более чем в 2 800 аэропортах и более чем 500 авиакомпаниями и наземными операторами по всему миру. Интеграция Apple Find My Share Item Location соединяет авиационную инфраструктуру промышленного уровня с безопасными потребительскими технологиями, обеспечивая более плавный и надёжный процесс обработки багажа.

По мере роста мировых пассажирских перевозок первый год использования функции Find My Share Item Location в SITA WorldTracer® наглядно демонстрирует, как осмысленное партнёрство способно обеспечивать масштабный эффект, принося пользу авиакомпаниям, пассажирам и всей авиационной экосистеме.