Как изменится рынок пассажирских перевозок в 2025 году: прогноз inDrive

Искусственный интеллект уже трансформировал банковскую сферу, медицину и ритейл. Теперь очередь дошла до транспортной отрасли: умные алгоритмы прогнозируют загруженность дорог, распределяют заказы и следят за безопасностью поездок. В 2025 году эти технологии из экспериментальных превращаются в обязательные для выживания на рынке. Bluescreen обсудил ключевые тренды с кантри-менеджером inDrive Араем Бекембаевым.

Искусственный интеллект: от экспериментов к промышленному внедрению

"Искусственный интеллект перестал быть экспериментальной технологией, а превратился в надежный инструмент повышения качества сервиса и безопасности в сфере пассажирских перевозок", – отмечает Арай Бекембаев.

В условиях растущего рынка – по прогнозам Urban Forum Kazakhstan, пассажирооборот такси в Казахстане к 2027 году достигнет 1,7 млрд пассажиро-км – роль ИИ становится определяющей.

Основные направления применения ИИ в индустрии:

· Прогнозирование спроса и оптимизация маршрутов

· Автоматизация поддержки через чат-боты нового поколения

· Системы мониторинга безопасности в реальном времени

"На практике алгоритмы анализируют несколько параметров в реальном времени, включая время суток, погодные условия, загруженность дорог и многие другие факторы", – объясняет Бекембаев.

В сфере поддержки пользователей происходит качественный скачок: на смену простым чат-ботам приходят умные цифровые ассистенты, способные решать сложные проблемы. Они понимают контекст ситуации и могут принимать решения самостоятельно.

Особый прорыв ожидается в сфере безопасности. Умные системы мониторинга смогут предупреждать потенциально опасные ситуации до их возникновения.

"Представьте, что система замечает, что водитель начинает проявлять признаки усталости – делает больше резких маневров, чаще тормозит. В таком случае она может предложить ему сделать перерыв или временно не показывать дальние маршруты", – объясняет Бекембаев.

Аналогичным образом ИИ анализирует множество других параметров: соблюдение скоростного режима, резкость торможения, соответствие маршруту и многое другое.

Трансформация условий труда: новая эра гиг-экономики

Внедрение искусственного интеллекта – это только часть масштабных изменений, происходящих в отрасли. По данным BusinessStat, к 2027 году оборот рынка такси в Казахстане достигнет 193,9 млрд тенге, что потребует новых подходов к организации работы водителей.

"Мы наблюдаем растущий запрос на гибридные форматы работы, которые сочетают в себе свободу фриланса с социальными гарантиями традиционного трудоустройства", – отмечает Бекембаев.

Компании будут вынуждены активно разрабатывать новые комплексные программы поддержки водителей. Эти программы предусматривают:

· Медицинское страхование

· Пенсионные программы

· Усиленную правовую защиту

· Гибкий график работы с социальными гарантиями

Инновации в ценообразовании

На рынке происходят изменения в сфере формирования цен: от подписок на поездки до систем, где пассажиры и водители договариваются о цене напрямую.

"Мы в inDrive развиваем модель при которой пассажир и водитель между собой определяют стоимость поездки, и видим, что такая модель отлично работает на разных рынках. ИИ в этом случае не диктует цены, а помогает обеим сторонам принимать взвешенные решения. Это особенно важно на развивающихся рынках, где стандартные алгоритмы динамического ценообразования часто не учитывают местную специфику", – делится опытом Бекембаев.

Интеграция транспортных систем

Крупнейшие игроки рынка активно развивают функционал своих приложений, превращая их в полноценные транспортные экосистемы. Uber уже интегрировал сервис проката электросамокатов Lime и возможность покупки билетов на общественный транспорт в ряде городов. Азиатский сервис Grab позволяет не только заказать такси, но и застраховать автомобиль и запустить рекламу в приложении.

Платформы продолжат эволюционировать в направлении суперприложений, предлагая:

· Цифровые платежи и финансовые сервисы

· Доставку товаров и еды

· Комплексные логистические решения

· Интеграцию с локальным бизнесом

Электрификация и экологичность

Тренд на электрификацию автопарка заметен в крупных городах и продолжит усиливаться. В Европе доля электромобилей в сервисах такси выросла в три раза за последний год, в Китае этот показатель еще выше. Параллельно развивается инфраструктура: появляется больше зарядных станций, выделенных парковок и специальных полос движения.

"Зеленая" повестка все глубже проникает в транспортную отрасль. Растет число пользователей, интересующихся экологичностью сервиса. Этот тренд проявляется в:

· Растущей популярности эко-тарифов

· Увеличении спроса на микромобильность

· Усилении внимания к оптимизации маршрутов

· Развитии программ переработки

"Важно понимать, что эти тренды – не просто временные явления, а долгосрочные изменения в индустрии. С каждым годом они будут только усиливаться, формируя новые стандарты в сфере городской мобильности. Те компании, которые уже сейчас делают на них ставку, получат значительное преимущество в будущем", – заключает эксперт.