Любители Kaspi оценили: что нужно знать клиентам о новых переводах?

Что произошло на этой неделе? Сделаю небольшой разбор новости. Произошло событие раньше, но СМИ и блогеры начали писать об этом на этой неделе, по моим наблюдениям. В Kaspi (наконец-то) появилась возможность настроить свою карту VISA, чтобы получать переводы по номеру телефона из других банков. Однако, интересная деталь: можно только получить деньги на счет в Kaspi, а вот отправить пока нельзя. Как Visa пошла на это? Ну вот, очень интересно.

Еще интересно, что одно из СМИ радостно сообщило, что это сделано через СМП. Из статьи, кстати уже отредактированной: "Начиная с осени 2022 года, межбанковские переводы по номеру телефона без комиссии стали доступны клиентам 11 банков благодаря системе мгновенных платежей и Visa Alias”. Получается, что поженили СМП и Visa Alias. Хотя, действительно, некоторые банки эти два вида переводов совместили, и это хорошо видно в инструкции от bes.media по приложению Forte bank.

Тут клиентам важно понимать: настроив в приложении Kaspi свою карту Visa, вы не сможете более получать переводы в других банках, так как сервис Visa привяжет клиента по умолчанию к одному из банков-участников Visa Alias, в данном случае клиент будет "привязан" к Kaspi. А вот сервис переводов по номеру от СМП позволяет всегда сделать выбор и отправить сумму в тот банк, который клиент выберет из списка сам.

Наблюдая за обсуждениями в сети, поняла, что клиенты начали путаться в переводах от СМП и Visa... но тут главное отличие, простите за повторение: СМП – дает выбрать из банков, а Visa – отправит сумму в привязанный банк.

На рынке переводов происходят изменения, которые влияют на клиентский опыт:

1. Переводы по номеру были запущены еще летом 2022 года, клиенты Kaspi оценивают это только сейчас, но пока, благодаря сервису Visa и только на вход денег. Понятно почему сделали именно так – не справедливо по отношению к клиентам других банков – но в данном случае важен выбор клиента Kaspi.

2. Банки подстраиваются под разные сервисы и создают удобство своим пользователям, сокращая в приложении количество переводов, пример Forte bank. Список банков-участников СМП в приложении некоторых банков дополнен Kaspi (с сервисом от Visa). Случилась как бы коллаборация 🙂

3. Не знаю, выпускает ли Kaspi карты от MasterCard, но если такие карты есть, то клиенты с такой картой, перевод по номеру в Kaspi, конечно, не получат. Кстати, для СМП нет разницы, кем эмитирована карта: номер телефона банк-участник СМП может привязать даже к просто текущему счету.

Может я поубавила восторги клиентов Kaspi, но как есть.