Маркетплейсы обяжут заключать договоры о защите прав потребителей

В Казахстане готовятся ввести новые правила для электронных торговых площадок: маркетплейсы будут обязаны заключать с продавцами договоры о соблюдении законодательства о защите прав потребителей. 

Нарушения повлекут ответственность не только для предпринимателя, но и потерю доступа к площадке. Об этом на брифинге сообщил вице-министр торговли Болат Танабергенов.

По данным министерства, требования, действующие для офлайн-торговли, полностью распространяются и на онлайн-сферу, однако именно на маркетплейсах нарушения встречаются чаще. 

Количество жалоб стремительно растет: с 2,5 тыс. в 2022 году до 14,5 тыс. в 2024-м, а за первые 10 месяцев 2025 года уже зарегистрировано 15,3 тыс. обращений.