Начальников поездов в Казахстане оснастят видеорегистраторами

С 25 января в Казахстане стартует пилотный проект по внедрению видеорегистраторов для начальников поездов. Первым маршрутом, где начнут использовать устройства, станет направление №3/4 Астана – Алматы. В дальнейшем планируется расширить проект на другие направления.

Видеорегистраторы вводятся для повышения безопасности пассажиров, улучшения контроля за качеством обслуживания и обеспечения прозрачности работы сотрудников железнодорожного транспорта.

Основные задачи видеорегистраторов:

●      Запись взаимодействий начальников поездов с пассажирами и поездной бригадой.

●      Создание доказательной базы для разрешения спорных ситуаций.

●      Усиление мер безопасности и контроль за действиями сотрудников.

Собранные материалы будут анализироваться в Ситуационном центре компании в Астане. Видеозаписи помогут при разборе жалоб пассажиров, расследовании инцидентов и контроле соблюдения стандартов обслуживания.

Как сообщили в пресс-службе компании, успешная реализация пилотного проекта станет основой для дальнейшего масштабирования инициативы и оснащения видеорегистраторами всех поездов по другим направлениям.