Облачные решения и безопасность: взгляд ИТ-ГРАД на «облачное» будущее в Казахстане

ИТ-ГРАД — один из ведущих игроков на рынке облачных технологий Казахстана, предлагающий инновационные решения для бизнеса разных масштабов. Компания зарекомендовала себя как надежный провайдер облачных сервисов, предоставляя высококачественные услуги для крупных корпоративных клиентов и малых предприятий. ИТ-ГРАД активно развивает технологическую инфраструктуру и внедряет передовые решения, такие как панель управления Oblako.kz, а также занимает уникальную позицию на рынке, являясь единственным Broadcom VMware Premier Partner в Казахстане. О том, как компании удалось достичь таких результатов, мы поговорили с Ильясом Касымбаевым, руководителем направления развития бизнеса.

Могли бы вы рассказать об истории ИТ-Град: когда была основана компания и как она развивалась на рынке ИТ-услуг?

В этом году ИТ-ГРАД отмечает свое десятилетие. Мы вышли на рынок в годы, когда облачные провайдеры только закреплялись в Казахстане. Конкуренция на рынке была меньше, но и знания об облачных технологиях были более поверхностными, если можно так сказать. Бизнес в середине десятых годов еще не понимал преимущества облаков. Поэтому приходилось четко формулировать ценность для каждого клиента

Что делает ИТ-Град уникальной компанией в облачной сфере?

В первую очередь, статус. Мы являемся Broadcom VMware Premier Partner в Казахстане. До сих пор никто из других облачных провайдеров в Казахстане не имеет этого статуса. Такой статус означает, что в компании работают квалифицированные специалисты по продуктам VMWare. Это гарантия того, что клиенты получают эффективные и гибкие решения по виртуализации.

За качество сервиса отвечаем головой.

Еще выделю собственную панель управления Oblako.kz, для работы с которой не нужна техническая подготовка. Она обновляется, и становится еще более интуитивной.

Какие продукты и услуги ИТ-Град предлагает в Казахстане?

Мы закрываем почти все задачи бизнеса в сфере облачных технологий, начиная с виртуальной инфраструктуры и заканчивая предоставлением лицензий, DBaaS и Colocation.

Клиенты могут, например, развернуть с нашей помощью разные виды облаков: публичные, частные и гибридные. Если частные облака – решение скорее для крупного бизнеса и государственных структур, то публичные облака будут актуальны для малого бизнеса – это очень гибкое и масштабируемое решение.

Еще мы предоставляем услугу Colocation, обеспечиваем облачную обработку больших данных, восстанавливаем данные с помощью резервного копирования. Запросы от клиентов бывают кардинально разные.

Большой список предоставляемых услуг позволяет нам реализовывать комплексные проекты для клиентов. Например, не только развернуть виртуальную инфраструктуру, но и подключить хранилище корпоративных данных, а также сразу настроить защиту критически важных систем.

Каковы особенности и преимущества облачных решений, которые предлагает ваша компания?

Я выделю парк оборудования и новейшие процессоры. Наши продукты построены на базе решений от NetApp, Cisco, Dell и Huawei. Мы используем новейшие процессоры Intel Xeon Scalable 4 поколения, благодаря которым можем обеспечить очень высокую производительность относительно других решений.

Еще отмечу двойное резервирование каналов и SoC-мониторинг всех локаций – это важное преимущество.

Какие проблемы бизнеса могут решить ваши кастомные решения?

Тут ответ выходит из прошлых ответов. Скажу так: любые облачные решения помогают бизнесу масштабироваться, экономя при этом деньги и временные ресурсы сотрудников. Не используя облачные решения, бизнес обрекает себя на работу с собственной инфраструктурой: это дорого, ресурсозатратно и часто небезопасно.

Если клиент хочет такую же инфру, как в облачном провайдере (tier III ЦОД, резервирование, бэкапирование и т.п.), то ему придется раскошелиться. Можно сделать свою инфру дешевой, но она будет не такой надежной.

В конечном счете клиент сам взвешивает риски для своего бизнеса, и все чаще, и для большего числа клиентов, переход в публичное облако – логичный этап развития бизнеса в разрезе митигации рисков.

Какую роль играют новые разработки в обеспечении эффективности работы вашей компании?

Давайте смотреть на эффективность через призму уровня обслуживания. Наша задача как провайдера решений – повысить процент доступности сервисов, чтобы клиенты сталкивались с падениями и отказами как можно реже. Сейчас мы стремимся к доступности по SLA на уровне 99,99%, и обязательно придем к ней. 

Кто-то скажет: у конкурентов цифры примерно такие же. Но в этом и есть суть гонки: в пересчете на деньги каждая доля процента – это сотни тысяч тенге. Поэтому сейчас наша продуктовая команда делает упор на повышение отказоустойчивости сервисов.

Как ИТ-Град обеспечивает безопасность и защиту данных своих клиентов? Какие меры и технологии вы используете для защиты от внешних и внутренних угроз?

В первую очередь, скажу дежурную фразу: мы работаем в полном соответствии с законодательством РК. Персональные данные клиентов хранятся и обрабатываются на территории нашей страны.

По поводу архитектуры: у наших решений нет единой точки отказа. То есть, еще на этапе проектирования мы сделали все возможное для того, чтобы при падении одного элемента не рухнули все другие элементы системы наших решений.

Отмечу, что инфраструктура размещается в ЦОДах Tier II и III. Партнеры оснащают свои ЦОДы решениями от Dell, Cisco и других международных вендоров. Со своей стороны мы предоставляем ряд дополнительных сервисов безопасности, которые клиенты могут подключить по желанию: WAF, DRaaS и другие.

Ну и, плюс ко всему, как я уже говорил, мы отвечаем за данные клиентов и работоспособность их проектов и репутацией, и деньгами.

В чем заключается уникальность вашего подхода к безопасности по сравнению с конкурентами?

Сейчас на рынке сложились стандарты качества, которые соблюдают все крупные игроки.

Поэтому возвращаюсь к гонке из предыдущего вопроса: мы боремся за доли процентов, и тут очень много решает регулярный контроль работы ЦОДов, система реагирования на инциденты и скилл команды. Внимание к деталям критически важно.

Я еще раз хочу подчеркнуть, что мы – премиальный партнер Broadcomm, единственный в Казахстане. Статус буквально обязывает поддерживать высокий уровень безопасности.

Кто является основным пользователем ваших услуг: крупные компании, малый и средний бизнес или стартапы?

Все! Буквально. В группу компаний входит ИТ-ГРАД и панель управления oblako.kz, из-за чего мы можем работать как с ИП, так и с крупнейшими заказчиками страны из банковской сферы, тяжелой промышленности и других сфер.

ИТ-ГРАД – это классический облачный провайдер с выделенной командой менеджеров и enterprise-подходом, а в панели любой клиент (физическое или юридическое лицо) может за пару минут создать сервер и решать задачи. При этом, под капотом панели – enterprise-level инфраструктура.

Кастомные решения от ИТ-ГРАД – они все-таки больше для среднего и крупного бизнеса (хотя и тут бывают исключения), а вот панель управления хорошо подходит для стартапов и малого бизнеса. К примеру, вам может понадобиться протестировать новый продукт в короткие сроки, или захостить простой сайт. Тогда Oblako – ваш выбор.

Ситуации бывают разные, и иногда тому же стартапу Oblako.kz будет ненужно. Поэтому каждому пришедшему клиенту мы разрабатываем коммерческое, а менеджер погружается в бизнес, насколько это возможно.

Поскольку два проекта работают в связке, мы сразу передаем клиента из Oblako в IT-GRAD и наоборот, если ему это нужно.

Есть ли у вас примеры, когда ваши услуги помогли компании существенно сократить расходы, что позволило им перераспределить сэкономленные средства на развитие бизнеса?

С ходу могу вспомнить такую историю: пару лет назад один интернет-магазин бытовой техники столкнулся с падением. Оно было очень неудачным и произошло в самый разгар сезона, незадолго до новогодних праздников. Материальный ущерб серьезный, десятки миллионов тенге.

По итогу магазин решил переехать на нашу инфраструктуру, сократил издержки на работу своего техблога и отправил освободившиеся средства на маркетинговые задачи.

Сейчас магазин – один из крупнейших в Казахстане.

Какие новые услуги и решения ИТ-Град планирует предложить в ближайшем будущем своим клиентам?

Опасный вопрос! (смеется).

Если что-то пойдет не так, наши разработчики меня возненавидят. Работаем одновременно по нескольким направлениям. Базовые IaaS сервисы: увеличение площадок, улучшение железа PaaS: S3, container platform.

Активно работаем с security services (NGFW, SoC, WAF, Anti-DDoS), потому что рынок РК становится более зрелым, появляется спрос на ИБ-продукты.

Какие задачи компания ставит перед собой на ближайшие годы?

Очень не хочется говорить абстрактными планами на будущее. Поэтому постараюсь ответить честно и так, чтобы не нарушить все коммерческие тайны. У нас есть роадмап запуска новых продуктов на 2025 год, мы планируем запускать новые услуги и обновлять уже действующие решения.

Но самое главное – мы растем, увеличиваем пул клиентов, запускаем мероприятия и рекламные кампании. Есть глобальная цель – стать игроком №1 на рынке и дойти до максимально возможного уровня доступности.

Какие тренды в ИТ-отрасли, по вашему мнению, будут определять будущее облачных технологий в ближайшие годы?

Хороший вопрос. Выделю несколько: геораспределенность для повышения надежности, edge computing и IoT.

Интернет вещей – вообще экстраперспективная вещь. Сейчас в Казахстане он внедряется в очень многих отраслях: в медицине, производстве и так далее.

Ну и отдельной строкой всегда идет ИИ. Искусственный интеллект может, например, в real time анализировать гигабайты логов и предсказывать выход из строя той или иной железяки до того, как она выйдет из строя. А значит – сэкономить бизнесу большие деньги!