QA в игровой индустрии: роль и тенденции

Роль QA в разработке игр и влиянии на пользовательский опыт, доходы от продаж и удержание аудитории.

В мире видеоигр каждый новый проект — это не только творческий эксперимент, но и сложная задача для всех специалистов, вовлеченных в процесс создания продукта. 

Юлия Любезнова, региональный представитель a1qa в Центральной Азии, ответит на вопросы и расскажет, как успех игрового продукта зависит от качества и почему QA играет важную роль в разработке игр.

Развитие индустрии и растущие ожидания игроков побуждают компании обращать все большее внимание на обеспечение высокого качества своих продуктов.

Что такое QA и почему оно так важно при разработке игр? 

QA, или Quality Assurance, — комплекс мер по обеспечению качества программного продукта или игры, который позволяет выявить и предотвратить возникновение дефектов, которые влияют на игровой процесс.

Важность QA в разработке игр проявляется в обеспечении стабильной работы продукта без сбоев и зависаний, особенно в онлайн-играх, где успех игрока зависит от производительности продукта. 

По задачам для тестирования игры можно разделить на несколько категорий, каждая из которых требует особенного внимания QA-специалистов: 

·      Мобильные казуальные игры более просты в тестировании игровой логики и механик, однако более требовательны в разрезе совместимости, работы с прерываниями, интеграций с рекламными площадками. 

·      Мобильные и компьютерные игры-сервисы требуют больше всего внимания ко всем функциям, связанным со взаимодействием между игроками. Тестирование безопасности и производительности важны для обеспечения комфорта игроков. Кроме этого, требуется хорошая стратегия по оптимизации ресурсов на регрессионное тестирование из-за регулярных обновлений. 

·      Одиночные игры для ПК и игровых консолей требуют особенного внимания QA к началу геймплея.  Комфортный и понятный игровой опыт помогает снизить количество возвратов и сформировать у пользователей положительное впечатление.

Как QA помогает обеспечить высокое качество игрового продукта и его успешный релиз?

В разработке игр задействованы различные специалисты, включая QA-инженеров.

·      QA-команда обычно активно принимает участие в альфа-тестировании. Их обратная связь важна для улучшения геймплея. 

·      QA также собирают обратную связь от пользователей во время бета-тестирования, что помогает компаниям обеспечить более увлекательный игровой опыт. 

·      Кроме того, QA-инженеры выполняют функциональное тестирование, чтобы выявить дефекты и сбои основных функций, механик и геймплея.

·      При тестировании интерфейса QA-специалисты проверяют удобство интерфейса для всех базовых действий, расположение элементов меню, системы инвентаря и т. д.

·      Также необходимо проводить тестирование совместимости. Оно помогает оптимизировать продукт на наибольшем количестве устройств и проверить корректность заявленных минимальных и максимальных системных требований.

·      Чтобы сделать игру приятной для игроков с особыми потребностями, проводится тестирование доступности. QA-инженеры проверяют функцию изменения цветовой гаммы для пользователей с разными типами дальтонизма, а также субтитры и настройки звука для игроков с нарушением слуха.

·      Тестирование производительности имеет особое значение для онлайн-игр, где важно обеспечить плавный игровой процесс без задержек при высокой нагрузке на сервера, а также выявить проблемы со входом в систему или вылетами из игры.

·      Сегодня игры имеют внутренние платежи и аккаунты с дорогими предметами. QA-инженеры проводят тестирование безопасности, выявляют уязвимости и помогают защитить игроков от возможных атак, взломов и кражи.

Какие данные показывают влияние качества и QA на продажи и доходы от игр?

Ситуация с Cyberpunk 2077 от CD Projekt RED подчеркнула важность качества игрового продукта. После многолетней разработки и громкого маркетинга, пользователи столкнулись с огромным количеством багов, зависаний и слабой оптимизацией.

В результате, Sony и Microsoft предоставили игрокам полный возврат денежных средств, а Sony удалила игру из магазина PlayStation.

Волна возвратов после выхода показала, что качество продукта влияет на успех игры даже при хорошем маркетинге и лояльности аудитории.

Влияние QA и качества на доходы от игр можно оценить с помощью коэффициента удержания пользователей. Этот показатель отражает процент игроков, которые остаются в игре после определенного количества времени.

Согласно исследованию Bain & Company, повышение коэффициента удержания даже на 5% может увеличить прибыль на более 25%.

Задача QA-специалистов на проекте выявить дефекты и технические сбои в игре, чтобы вместе с другими командами обеспечить безупречный игровой опыт и удержать интерес игрока.

Какие тренды повышают эффективность QA в игровой индустрии?

В настоящее время тренды в области QA включают в себя различные инструменты и методы, направленные на улучшение эффективности и точности тестирования.

Одним из трендов в области QA до сих пор остается автоматизация тестирования. Она позволяет сократить усилия на проведение тестов и высвобождает время для других задач. Например, проведение исследовательского тестирования с нестандартными проверками. 

Использование ИИ в QA также является трендом. С помощью ИИ можно сделать неигровых персонажей (NPC) более разумными, и протестировать игру без привлечения большого числа реальных пользователей. 

В игровой индустрии время особенно ценно, поэтому внимание уделяется масштабируемости команды. Она позволяет быстро изменять количество инженеров по необходимости, а также привлекать внештатных инженеров с узкой специализацией, например в создании автотестов с помощью ИИ или тестированию высоконагруженных систем.

Компании без огромного парка устройств проводят краудтестинг для сокращения затрат и получения обратной связи от игроков с разными устройствами.

Заключение

QA является важной частью успешного релиза игрового продукта. Оно помогает повысить продажи, удержать аудиторию, повысить производительность игры и защитить данные пользователей, что повышает конкурентоспособность игровых продуктов на рынке.