SAP представила генеративного ИИ-помощника Joule

Команда SAP внедряет собственного помощника на базе искусственного интеллекта, который позволит быстрее и проще принимать обоснованные бизнес-решения.

Компания SAP SE (NYSE: SAP) анонсировала виртуального помощника Joule на основе генеративного ИИ, который изменит методы ведения бизнеса. Joule будет интегрирован в портфель корпоративных облачных технологий SAP и обеспечит оперативный доступ к данным из всего портфеля решений SAP, а также из внешних систем.

Благодаря быстрой обработке и контекстуализации данных из разных источников, Joule помогает улучшить производительность и достичь лучших результатов в бизнесе, при этом обеспечивая безопасность и соответствие нормативам.

"Учитывая, что почти 300 млн корпоративных пользователей по всему миру регулярно работают с облачными решениями SAP, Joule способен переосмыслить процессы работы предприятий и подход управления ими, а также способен повлиять на людей, которые этими процессами управляют. Joule опирается на уникальное положение SAP на стыке бизнеса и технологий и в его основе лежит актуальный, надежный и ответственный подход к созданию искусственного интеллекта для бизнеса. Joule будет понимать, не только то, что вы ему говорите, но и то, что вы имеете в виду", — сказал Кристиан Кляйн, генеральный директор и член правления SAP SE.

Joule будет встроена в приложения SAP от HR до финансов, цепочки поставок, закупок и взаимодействие с клиентами, а также в SAP Business Technology Platform. Цифровой помощник преображает пользовательский опыт SAP. Сотрудники могут легко задать вопрос или сформулировать проблему простым языком и получить содержательные ответы, сформированные из большого количества бизнес-данных и источников (текстов, изображений, идей из всего портфолио SAP, а также сторонних ресурсов).

Например, производитель просит Joule помочь ему лучше разобраться в показателях продаж. Joule может идентифицировать регионы с низкой производительностью, связать их с другими данными, которые позволяют выявить проблемы в цепочке поставок, и автоматически интегрироваться в их систему управления, с последующим предложением производителю потенциальных решений для рассмотрения.

Joule будет постоянно предлагать новые сценарии для всех решений SAP. Например, в области управления персоналом она поможет создавать объективные описания должностей и генерировать соответствующие вопросы для собеседований.

"По мере уменьшения первоначального ажиотажа вокруг генеративного искусственного интеллекта, начинается работа над обеспечением измеримой рентабельности инвестиций. Компания SAP осознает, что генеративный ИИ со временем станет неотъемлемой частью повседневной жизни и работы, и поэтому уделяет много внимания созданию интеллектуального помощника для бизнеса, ориентированного на генерацию ответов на основе реальных сценариев, а также устанавливает необходимые рамки для обеспечения его ответственного использования", — говорит Фил Картер, вице-президент Worldwide Thought Leadership Research, IDC.

Joule станет доступен с SAP SuccessFactors и SAP Start в ноябре этого года, а с SAP S/4HANA Cloud, public edition — в начале следующего. Впоследствии — также с SAP Customer Experience, SAP Ariba и SAP Business Technology Platform, многие другие обновления в портфеле SAP будут объявлены на мероприятиях SuccessConnect 2-4 октября, SAP Spend Connect Live 9-11 октября, SAP Customer Experience Live 25 октября и на конференции SAP TechEd 2-3 ноября.

Joule основано на существующих предложениях SAP Business AI и расширяет их функциональные возможности. Более 26 000 облачных клиентов SAP имеют доступ к SAP Business AI в различных сценариях и через партнерские решения.

Комплексная стратегия SAP по созданию корпоративной экосистемы искусственного интеллекта будущего также включает в себя прямые инвестиции, объявленные в июле, в компании Aleph Alpha, Anthropic и Cohere, а также партнерства с Microsoft, Google Cloud и IBM, которые были анонсированы в мае. Sapphire Ventures LLC, глобальная венчурная компания, специализирующаяся на программном обеспечении и получающая поддержку от компании SAP, выделяет более 1 миллиарда долларов на финансирование стартапов, работающих в области корпоративных технологий, основанных на искусственном интеллекте.