Система управления складами: SAP EWM

Сокращение затрат на дистрибуцию и логистику, точное управление материально-товарными запасами, высокий уровень обслуживания клиентов — сегодня без решения этих задач добиться успеха в любом бизнесе практически невозможно.

Вот почему, по мнению Юрия Яковлева, руководителя проектов в LeverX Group, роль эффективного управления цепочками поставок в целом и складскими запасами в частности берут на себя соответствующие программные решения. Какие проблемы в управлении складом они позволяют решить, как влияют на работу всего предприятия и почему помогают увеличить его стоимость — в нашем интервью.

Почему управление цепочками поставок приобретает все большее значение для эффективной работы предприятия?

Сейчас позволить себе какие-либо несовершенства в работе цепочек поставок могут разве что уникальные, в буквальном смысле не имеющие конкурентов, предприятия. А вот всем остальным приходится намного сложнее: как производителя или поставщика услуг их в любой момент готовы заменить другие, более расторопные. Вот почему важно наладить эффективную работу цепочек поставок и обеспечить отлаженные, контролируемые процессы в этой сфере.

Порядок в управлении цепочками поставок может гарантировать соблюдение требований к качеству товаров, сроков производства и т. д., удовлетворить ожидания клиентов — а они сегодня не склонны проявлять необоснованное терпение. Особенно, когда дело касается существенных приобретений — от техники до автомобилей.

Соответственно, конечный эффект, который мы получаем, в том числе за счет порядка в управлении цепочкой поставок — это повышение лояльности клиента и вероятности прямого или косвенного возврата к нашей продукции или услугам (он с большой долей вероятности сделает это сам или посоветует другим).

Понятно, что положительные эффекты внутри предприятия грамотное управление цепочкой поставок тоже вызывает, но в конечном итоге самое важное — довольные клиенты, и на это УЦП влияет самым непосредственным образом.

Какую роль в этом процессе играет эффективное управление складскими запасами?

Цепочки поставок должны быть правильно спланированы и вовремя оприходованы, а те запасы, которые мы с их помощью получаем — своевременно отправлены на производство. Поэтому работа склада играет ключевую роль в общем процессе. Чем эффективнее настроены складские процессы, тем меньше времени требуется на обработку складских задач (а с учетом того, что их число может исчисляться сотнями и тысячами в день, это действительно важно).

Если речь идет о производственных предприятиях, точность обработки складских задач влияет на обеспечение производства и своевременное получение конечного продукта. Мало создать четко отлаженные цепочки поставок и эффективно организованное производство — если в промежутке между этими двумя звеньями "сбоит" складской комплекс, общий эффект будет далеко не таким, как мог бы.

Каких эффектов можно добиться благодаря автоматизации работы склада?

Для каждого предприятия эти эффекты индивидуальны, но, в первую очередь — контроль и мониторинг процессов позволяет повысить эффективность работы. Для производственных предприятий, где жизненно важным является соблюдение сроков обеспечения производственных участков всем необходимым, управление волнами на складском комплексе — крайне актуальный вопрос. Как показывает мировой клиентский опыт SAP, использование продвинутых решений при организации складских процессов может составлять до 25% общего экономического эффекта.

Частым запросом со стороны клиентов является необходимость корректного создания складских задач и их эффективного распределения между исполнителями. Здесь эффект от использования систем класса ERP может достигать нескольких десятков процентов — об этом говорит мировой опыт вендоров.

За счет внедрения продвинутых инструментов класса ERP в складских процессах средние трудозатраты на их выполнение могут сокращаться до 30%, а производительность труда — увеличиваться на соответствующий процент.

Какие инструменты для управления складом сегодня предлагает рынок? Какие решения вы назвали бы наиболее востребованными?

Уже много лет рынок программных решений для организации работы склада держится на трех "китах" — трех гигантах в сфере разработки ПО. Эти киты — SAP, Oracle и JD Edwards. Все они пользуются популярностью и сохраняют свои позиции, но при этом SAP — позиции лидирующие, с существенным опережением ближайших преследователей.

Если говорить о конкретных решениях, то это, прежде всего, Digital Supply Chain Platform, которая традиционно использовалась как самостоятельный продукт, а сегодня работает на единой платформе с учетной системой SAP S/4HANA. Благодаря этой интеграции все действия, которые происходят в управлении складским хозяйством, своевременно отражаются во всех службах — финансовых, производственных, сбытовых и т. д. Таким образом, владельцы бизнеса могут организовать у себя цифровое предприятие — то есть единую экосистему, которая позволит оптимизировать не только склад, но и снабжение, производство, бухгалтерию и другие смежные службы. В комплексе эффект от используемых решений будет максимальным. И именно в этом направлении сегодня и происходит развитие рынка соответствующего ПО.

Термин "цифровое предприятие" подразумевает, что система охватывает все службы и департаменты, их действия видны всем и влияют на результаты других. Такая взаимосвязь обеспечивает необходимую прозрачность всех процессов, а предприятие получает необходимые эффекты за счет корректности и согласованности действий.

Преимущество современных систем заключается в их способности самостоятельно обеспечивать бесперебойность работы за счет множества инструментов мониторинга и контроля. Они предоставляют возможность своевременно реагировать на проблемные точки (например, в работе того же склада): сразу видно, где процесс двигается, а где застопорился и требует принятия тех или иных мер.

Каким требованиям должны соответствовать актуальные решения для работы с цепочками поставок и складского хранения?

В первую очередь, они должны быть способны работать в едином цифровом организме предприятия, интегрироваться с его сбытовыми, финансовыми, производственными службами, чтобы обеспечивать руководство своевременной информацией.

Второе необходимое требование — гибкость в части интеграции как с внутренними, так и с внешними сервисами. Работу цепочек поставок и жизнедеятельность склада обеспечивает огромное количество внешних устройств, и выбранное решение должно обладать гибким инструментарием настройки интеграции со всем этим сложным комплексом.

И в-третьих, стоит принимать во внимание передовой мировой опыт. А значит, предпочтение стоит отдавать решениям, спроектированным в соответствии с лучшими практиками, зарекомендовавшими себя на значимых для той или иной отрасли предприятиях.

По каким признакам можно определить, что руководству предприятия пора задуматься о внедрении современных IT-решений в управлении складом и цепочками поставок?

Таких предпосылок может быть очень много, и по мере роста предприятия, количества сотрудников, объемов производства, повышения сложности учета, контроля, закрытия финансовой отчетности их становится все больше. Решающими факторами являются:

• обширный перечень поставщиков и их широкая география;
• необходимость долгосрочного планирования поставок (пример из нашей практики — клиенту было необходимо четко распланировать заграничные поставки на 42 недели вперед);
• широкий перечень номенклатуры, с которой ежедневно работает склад или производство;
• наличие сложных стратегий обеспечения производственных линий или торговых точек, складов адресного хранения;
• необходимость управлять ресурсами и автоматически распределять задачи между исполнителями.

Нередко возникают ситуации, когда всех перечисленных выше понятий на предприятии просто не существует до того момента, пока на нем не внедрена и не запущена современная система управления складом. То есть новшества приходят вместе с ней. Или заказчик рассматривает систему ERP-класса как возможность организовать и регламентировать процессы на своем предприятии на новом, более высоком и строгом уровне. Ведь внедрение системы управления складом — это не только IT, но и организационная составляющая, которая подразумевает оптимизацию существующих процессов и замену неэффективных на более прогрессивные.

И, наконец, еще один посыл, который заставляет руководителей обращать свое внимание на современные системы — это возможность отказаться от целого "зоопарка" никак не связанных между собой маленьких, узкопрофильных систем и найти выход из ситуации, когда все данные существуют разрозненно, а обзор "сверху" отсутствует. В ряде случаев это может стать существенным препятствием — например, если у компании есть планы выйти на IPO или другие биржи, где прозрачность учета — одно из обязательных условий. И здесь требуется единая и поддающаяся аудированию система.

Какие проблемы в управлении складом компания SAP считает наиболее важными и каким образом они решаются благодаря продуктам SAP?

Нашим ключевым решением в части оптимизации цепочек поставок является SAP EWM (Extended Warehouse Management).

SAP EWM предоставляет обширный инструментарий управления складскими процессами и контроля за исполнением операций, обеспечивает интеграцию с мобильными терминалами сбора данных (например, факт поступления и доступность запаса отображается уже в момент его физического помещения в ячейки в режиме реального времени) и различного уровня внешними системами. Легко интегрируется с порталами, мобильными и стационарными считывателями радиочастотной идентификации с использованием RFID-меток. Это универсальная, гибкая, функциональная открытая система, которая может обрабатывать огромное количество операций в день.

Насколько стоимость внедрения того или иного решения оправдывается его эффективностью? И в каких случаях эта эффективность будет максимальной?

Любые затраты оправдываются, если систему правильно эксплуатировать. Вопрос лишь в сроках и в уровне, на котором ведет свой бизнес компания. Опыт показывает, что предприятия, внедрившие современную ERP-систему, обеспечивает себе как минимум прозрачность операций и возможность стандартизировать и регламентировать все действия сотрудников на своих участках (в случаях, когда свобода действий не оправдана и даже губительна). К складу это относится в полной мере: здесь фантазия ни к чему, и единственное, что действительно нужно — это следовать регламентам и указаниям, отработанным в процессе настройки, тестирования и запуска системы в промышленную эксплуатацию.

Размер инвестиций в каждом отдельном случае зависит от функционального объема внедрения, сроков и других обстоятельств. Но они в любом случае оправдываются — разница лишь в том, произойдет это раньше или позже.

И еще один момент, над которым стоит задуматься. Часто компании, которые вкладывают средства в создание и внедрение IT-комплекса, считают эти затраты расходами. Но, по сути, такая система на выходе будет являться ничем иным как основным средством, которое предприятие запускает в эксплуатацию. Инвестиции в продвинутые учетные системы автоматически увеличивают ее балансовую стоимость, то есть компания становится лишь дороже.