Сотовым операторам Казахстана запретят навязывать услуги и повышать тарифы

АЗРК направлены предложения в МЦРИАП о внесении изменений в правила оказания услуг связи.

Агентство по защите и развитию конкуренции РК направило предложения в адрес Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности о внесении изменений в Правила оказания услуг связи, в целях защиты прав абонентов.

Речь идет о неоднократных обращениях казахстанцев о повышении стоимости тарифных планов и изменению услуг, включенных в планы сотовых операторов.

Так, после анализа установлено, что операторы сотовой связи вносят незначительные изменения в объемы включенных услуг на тарифном плане, которые не востребованы абонентами. При этом, одновременно повышается стоимость тарифного плана.

В этой связи, в целях исключения случаев навязывания сотовыми операторами невостребованного объема услуг абонентам с повышением цены, АЗРК выработаны рекомендации уполномоченному органу в области связи, в частности, установление запрета на изменение операторами сотовой связи условий тарифного плана, за исключением повышения его стоимости ввиду обоснованных затрат.

Рекомендации выработаны в целях защиты прав неограниченного круга потребителей услуг связи, которые вправе пользоваться теми условиями тарифных планов, на которые они были согласны при заключении договора с оператором.

В свою очередь, абонент, которого не устраивает условия его тарифного плана вправе перейти на другой тарифный план, с подходящими условиями. Предложения АЗРК в настоящее время рассматриваются МЦРИАП.