Срок получения дородовых выплат сократят до одного часа в Казахстане

Министерство цифровизации взялось за пересмотр бизнес-процессов, которые планируется максимально перевести в проактивные услуги. Например, срок получения дородовых выплат в этом году сократят до одного часа. Раньше он занимал до 15 дней. Автоматизировать будут не только сами пособия, но и другие сопутствующие процессы.

Об этом сообщил министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдат Мусин.

• "На каждом этапе жизненного цикла гражданин взаимодействует с государством начиная с момента рождения, детства, поступления в вуз, создания семьи и так далее. Поэтому наша стратегическая задача — разобрать каждую жизненную ситуацию в каждом жизненном этапе, понять, через что должен проходить простой человек, все эти трудности перевести в нормальный, понятный и удобный процесс для гражданина. Для этого будут собираться фокус-группы, привлекаться конкретные госорганы, цифровые вице-министры", — сказал Багдат Мусин в ходе расширенного заседания коллегии МЦРИАП.

Подобные бизнес-процессы описали на примере рождения ребенка.

• "Основные проблемы в этом процессе — это отсутствие понимания, куда идти за консультацией, как встать на учет и получить дородовые выплаты. Это те вопросы, которые ставили перед нами присутствующие на фокус-группе 50 человек, это были беременные и родившие мамы. Множество непонятных процессов, тогда как основная нужда матери — удовлетворение базовых потребностей. Поэтому мы говорим, что не только теперь надо получить свидетельство о рождении и автоматизировать пособие, но и другие процессы есть. Также была скрытая проблема — вызов патронажной медсестры. Патронажная медсестра должна была приходить по правилам в течение трех дней, но сейчас затягиваются сроки и иногда не приходят. Поэтому, мы тоже эти процессы автоматизируем, чтобы было видно, к кому сходили, к кому надо пойти и так далее", — сообщил министр.