Телекоммуникационные облачные сервисы: угроза для бизнеса ИТ-интеграторов или новые возможности?

Еще 15 лет назад почта Казахстана представляла собой место, куда люди приходили, чтобы отправить или забрать письма, подписаться на газету. Сегодня же Казпочта является многофункциональным логистическим и торговым оператором, который обеспечивает не только доставку посылок, но и предлагает возможность продавать товары на внутреннем маркетплейсе.

Такая тенденция внедрения дополнительных продуктов и услуг становится все более распространенной в современном бизнесе. Компании таким образом закладывают основу для инноваций, привлекают новых пользователей и стимулируют продажи.

Серьезные изменения происходят и в телекоммуникационной сфере. В первую очередь, это связано с расширением спектра услуг с добавленной стоимостью (VAS) и активным внедрением облачных технологий на рынке ИКТ.

Константин Бонк, региональный директор по продажам в Центральной Азии компании Aipix – известной телеком-платформы для услуг с дополнительной стоимостью – рассказал, как инновации помогают компаниям привлекать больше клиентов и увеличивать доходы, предлагая новые решения.

Но давайте обо всем по порядку.

Изменение ландшафта телекоммуникационных решений

Современные телекоммуникационные компании активно внедряют облачные сервисы, чтобы расширить спектр предлагаемых услуг и оптимизировать свою деятельность. Использование облачных технологий позволяет отказаться от ненужных затрат, повысить эффективность работы и укрепить позиции на рынке.

Облачные услуги с добавленной стоимостью (VAS) особенно выгодны благодаря своей масштабируемости, что позволяет удовлетворять разнообразные потребности как организаций, так и потребителей. Эти решения дают компаниям возможность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и предлагать своим клиентам инновационные продукты.

Статистика подтверждает выгоды для телекоммуникационных компаний от использования облачных VAS. При интеллектуальном внедрении этих решений наблюдается значительный рост ключевых бизнес-показателей:

Увеличение количества клиентов — до 45%;
Рост доходов от основных услуг — до 50%;
Увеличение LTV (пожизненной ценности клиента) — до 200%.

Системные интеграторы – ключ к внедрению VAS в сферу телекоммуникаций

Внедрение услуг с добавленной стоимостью (VAS) стало жизненно важным для операторов связи, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов и оставаться конкурентоспособными на рынке. В этом процессе ключевую роль играют системные интеграторы, которые используют свой опыт и технические знания для интеграции передовых решений в инфраструктуру телекоммуникационных операторов.

Так, системные интеграторы помогают операторам связи внедрять такие передовые решения, как:

Облачное видеонаблюдение;
Облачные смарт-домофоны;
Облачная аналитика видеоданных.

Системные интеграторы не только способствуют эффективному развертыванию дополнительных услуг, но и обеспечивают их обслуживание и оптимизацию с течением времени. Благодаря глубокому пониманию сферы ИКТ, они способны предвидеть возможные проблемы и решать их заранее, что обеспечивает бесперебойную работу внедряемых решений.

Как трансформируется сфера услуг ИТ-интеграции

В условиях, когда облачные сервисы захватывают рынок, системные интеграторы должны адаптировать свои стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными. В этом контексте выделяются два основных пути развития:

Поддерживать статус-кво

Некоторые поставщики решений и сервисов в области цифровой трансформации продолжают достигать успеха, фокусируясь на задачах, не связанных с облачными решениями. Эти компании становятся экспертами в нишевых областях, где могут предложить уникальные решения и услуги. Поддержка статус-кво позволяет интеграторам сохранять стабильные позиции и привлекать клиентов, которым требуются специализированные решения.

Превращаться в поставщиков решений для запуска облачных телекоммуникационных сервисов

Другие системные интеграторы выбирают путь трансформации и превращаются в поставщиков комплексных решений, специально разработанных для телекоммуникационных компаний для предоставления облачных услуг с добавленной стоимостью (VAS). Специализированные решения, такие как облачное видеонаблюдение, которые ранее не принимались во внимание операторами связи, теперь набирают популярность. Системные интеграторы, предлагающие решения телекоммуникационного класса, могут эффективно удовлетворять потребности в запуске таких услуг, что дает им новые источники дохода и расширяет список долгосрочных проектов.

Пример Kodak: уроки прошлого

История компании Kodak служит важным уроком для всех компаний, работающих в ИКТ-секторе. Когда-то король “пленки”, Kodak не сумел адаптироваться к эпохе цифровой фотографии, несмотря на то, что первый цифровой фотоаппарат был изобретен их инженером. Руководство компании отвергло инновацию, так как в ней не было основного источника дохода — пленки. Это решение привело к упадку компании, который мог быть предотвращен.

Будущее системных интеграторов лежит в тонком балансе между сохранением традиционных преимуществ и динамичной адаптацией к новым технологическим тенденциям. Это позволит им продолжать играть важнейшую роль в развертывании инновационных телекоммуникационных услуг и формировании будущего цифровых коммуникаций. Системные интеграторы, способные адаптироваться и внедрять передовые технологии, будут оставаться на переднем крае индустрии, способствуя развитию и успеху своих клиентов.

Облачное видеонаблюдение как один из ключевых VAS

Облачное видеонаблюдение становится одним из наиболее значимых услуг с добавленной стоимостью (VAS) в современном телекоммуникационном секторе. По данным 6Wresearch, объем казахстанского рынка видеонаблюдения в ближайшие годы достигнет $224,40 млн, при этом среднегодовой темп роста составит 7,58%. На мировом уровне объем рынка VSaaS (видеонаблюдение как услуга) к 2028 году вырастет до $4,18 млрд с ежегодным темпом роста в 11%. Основными драйверами развития рынка являются внедрение облачных технологий, Интернета вещей (IoT) и искусственного интеллекта (AI) в системы видеонаблюдения.

Традиционные системы видеонаблюдения, которые передают данные на жесткий диск в локальном хранилище, постепенно уступают место передовым решениям с использованием AI и облачных технологий. Облачные платформы решают множество классических проблем систем видеонаблюдения, таких как доступ и хранение данных. Облако предоставляет конечным пользователям удаленный доступ к видеопотокам и архивам, а телеком-операторам позволяет практически мгновенно масштабировать пакеты решений.

Будущее видеонаблюдения определяется интеграцией AI. Системы с AI-аналитикой могут обеспечить персонализированные решения для различных отраслей, поскольку нейросети можно обучить разным алгоритмам действий. Это позволяет создавать индивидуальные подходы для каждого клиента, повышая эффективность и точность видеонаблюдения.

Чем это выгодно интеграторам

Модель работы, при которой системные интеграторы сотрудничают с поставщиками облачных VAS-решений и внедряют их в бизнес телекоммуникационных провайдеров, открывает значительные перспективы и приносит множество преимуществ.

Плюсы сотрудничества с поставщиками облачных VAS-решений

Расширение портфеля услуг

Сотрудничество с поставщиками облачных VAS-решений позволяет интеграторам пополнить свой портфель и привлечь широкий круг телекоммуникационных клиентов. Это особенно важно в условиях, когда рынок требует комплексных и универсальных решений для удовлетворения растущих потребностей клиентов.

Дополнительные источники дохода

Возможность дополнительного дохода связана с развитием инфраструктуры и поставкой необходимого оборудования. Этот аспект партнерства не только повышает рентабельность, но и обеспечивает участие системных интеграторов в более широком спектре реализации ИКТ-проектов.

Установление стратегического партнерства

Сотрудничество с телеком-компаниями и поставщиками облачных услуг открывает путь к синергии опыта и ресурсов разных игроков. Постоянная работа с телеком-бизнесом, нацеленным на расширение спектра услуг, подразумевает постоянную модернизацию инфраструктуры интегратора и эволюции его технической экосистемы. А это — залог профессионального развития команды ИТ-интегратора. Также такие партнерства часто сопровождаются маркетинговой поддержкой, предоставляя системным интеграторам инструменты и знания, необходимые для более эффективного продвижения их расширенных предложений, повышая их узнаваемость на рынке и привлекая новые возможности для бизнеса.

Плюсы работы с телекоммуникационными компаниями

Реализация масштабных комплексных проектов

Телеком-компании — ценные клиенты для системных интеграторов, так как они открывают перспективы для реализации масштабных проектов с hardware- и software-компонентами. Это позволяет интеграторам демонстрировать свою способность управлять сложными и крупными проектами, что укрепляет их репутацию на рынке.

Создание инновационных решений

Сотрудничество с телеком-компаниями способствует разработке инновационных и масштабируемых проектов, которые выделяют их на фоне конкурентов. Такие решения помогают стимулировать продажи, повышать рентабельность и реинвестировать в дальнейшее развитие бизнеса.

Разработка благоприятной среды для инноваций

Работа с телекоммуникационными компаниями создает благоприятную среду для внедрения и тестирования новых технологий. Это способствует постоянному совершенствованию услуг и продуктов, что в конечном итоге улучшает качество обслуживания клиентов и укрепляет позиции на рынке.

Какие возможности появляются у интеграторов в рамках стратегического партнерства

Стратегические партнерства в ИТ-секторе могут открыть широкие возможности для роста и инноваций. В частности, сотрудничество с платформами, предоставляющими мощные решения для построения экосистемы облачных VAS для телекоммуникационных компаний, обеспечивая гибкие тарифы, автоматизированную настройку и многофункциональные клиентские приложения.

Такие партнерства позволяют системным интеграторам расширить портфель услуг, открыть новые источники дохода и усилить свой бизнес, предоставляя комплексные решения для рынка телекоммуникаций. Подобное сотрудничество укрепляет позиции интеграторов, помогая им стать ключевыми игроками в развитии телекоммуникационного сектора и удовлетворять растущие потребности клиентов.

Интеграторы, объединяющие усилия с поставщиками облачных VAS-решений, смогут максимально воспользоваться синергетическим эффектом, расширяя свое присутствие на рынке и укрепляя конкурентные позиции.