Цифровой фасад здравоохранения

В стране, где, не вставая с дивана, можно оформить автокредит, ипотеку и заключить брак, в Год цифровизации и искусственного интеллекта пациенты медучреждений зачастую оказываются в прошлом веке.

Казахстан достиг серьезных успехов в цифровизации различных отраслей экономики и сфер общественных отношений – транспорта, промышленности, торговли, образования и т.д. Сфера здравоохранения в целом не стала исключением.

Цифровизация прикрепления к поликлиникам, запись на прием к врачу, систематизация данных о вакцинации, выданных медицинских рецептах и генерация справок о (не) состоянии на учете в психологическом / наркологическом диспансере — все это существенные достижения, которые, однако, сфокусированы на взаимодействии граждан и медицинской организации либо до, либо после непосредственного обращения к ним.

Такого рода блок в целом отсутствует в отраслевых планах и концепциях развития здравоохранения как отрасли и цифровизации как инфраструктурной функции.

При этом каждый, кто по тем или иным причинам сталкивался с госпитализацией, мог бы согласиться с тем, что есть сравнительно простые решения, которые могут повысить качество в жизни пациентов в период пребывания в медучреждениях, а также уровень их защищенности и комфорта.

Далее представлены примеры инструментов, развитие которых может стать частью планов отраслевого министерства по цифровизации не только документооборота, но и специфичных для отрасли вопросов, условно разделенные на два направления.

Комфорт, безопасность и сопровождение пациентов:

• Вызов медперсонала в палату (который можно дополнить тревожной кнопкой на дежурный пункт полиции) — чтобы не пришлось кому-то звонить, кричать или стучать кружкой по мебели или постели.
• Управление положением медицинской кушетки, освещением и системами отопления / кондиционирования в больничной палате — чтобы, опять же, не пришлось вызывать медперсонал каждый раз.
• Централизованный мониторинг состояния пациентов в реальном времени, агрегирующий данные по отдельным пациентам, палатам и отделениям.
• Автоматическое формирование медицинских карт за счет данных от анализов, осмотров врачей, а также фактически оказанных медицинских услугах и медпрепаратах с учетом того, за счет чего или кого они были сделаны, и структурирование выписного эпикриза.
• Автоматическое формирование рациона питания пациентов с учетом проведенных операций, их текущего состояния — чтобы не кормить все гастроэнтерологическое отделение (или весь корпус) гороховым супом.
• Формирование рекомендаций по постгоспитализационному уходу, режиму дня и питания, профилактическим мерам и т.д., а также автоматическая запись на осмотры и напоминание о них.
• Автоматизированный сбор обратной связи о полученном лечении после выписки и/или спустя определенное время после нее.

Оркестровка и алгоритмизация нагрузки:

• Напоминания для медперсонала о необходимости проведения медицинских процедур: перевязки, замене катетеров и дренажных систем, введения антибиотиков, обезболивающих или других препаратов, помощи с приемом пищи и т.д. — чтобы также не оставлять голодных пациентов, которые не могут самостоятельно питаться, просто в одной комнате с едой.
• Фиксация перемещений медперсонала между блоками, этажами и отделениями, чтобы иметь возможность анализировать нагрузку на них и эффективнее распределять персонал по сменам.
• Голосовой ввод для врачей, упрощающий обновление медицинских данных и постановку задач для медперсонала, а также сервисы для внутренней телемедицины, сокращающих время на обход больных.
• Система девайсов фоновой аудио-видеофиксации для обеспечения безопасности врачей и медицинского персонала (особенно в приемном покое и на станциях скорой помощи), а также делающая возможным своевременные напоминания и уведомления по тем или иным задачам.

Все вышеперечисленное также поможет эффективно и «бесшовно» передавать информацию о процессах, протекающих в медучреждениях между сменами и между отдельными специалистами.

Конечно, такого рода передовые инструменты нельзя внедрить в масштабе всей страны — как в силу ресурсных ограничений, так и из-за разного уровня оснащенности медорганизаций оборудованием и персоналом.

Однако данные решения могут внедряться в опытном, экспериментальном формате и ориентироваться на платное оказание услуг в масштабе отделения или блока (корпуса), чтобы также создать достаточный уровень оказания услуг и комфорта для казахстанцев и иностранных пациентов. Тогда со временем может найтись оптимальная экономическая модель, которая при дальнейшем развитии технологий станет доступна для масштабного тиражирования.

Внедрение таких технологий также позволит немного продвинуться в вопросе улучшения условий труда медперсонала, чей труд является во многом невидимым, но неизмеримо важным.

Бесконечные цейтноты, хронические стрессы, множество краткосрочных и экстренных задач, низкая оплата труда и текучка кадров — все это не способствует эффективной работе, тем более в условиях отсутствия качественной алгоритмизации.

Поэтому перенести часть процессов планирования и учета задач на цифровые инструменты – это еще и способ поддержать психологическое здоровье представителей системы здравоохранения, для смягчения (или хотя бы замедления) процессов очерствения, обусловленного профдеформацией.

Глубокая цифровизация отраслевых вопросов — это дело времени, но не только его – это также вопрос актуализации данного формата работы как со стороны государства, так и со стороны общества.