«Азаматтарға арналған үкімет» ХҚКО-лардың кейбір функцияларын делдал агенттерге бермейді
ҚР ЦДИАӨМ мемлекеттік қызметтер көрсету аясында «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының серіктес ұйымдармен өзара әрекеттесу тәртібіне өзгерістер енгізетін бұйрық жобасын әзірледі.
Құжат «Ашық НҚА» порталында жарияланған және тараптардың құқықтары мен міндеттерін нақтылайды, сондай-ақ процестерді оңтайландыру үшін ескірген ережелерді алып тастайды.
Қазіргі уақытта типтік серіктестік келісімде серіктестер мен «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арасындағы өзара әрекеттесудің үш түрі қарастырылған. Өзгерістер енгізілгеннен кейін типтік серіктестік келісімнен бірінші ынтымақтастық түрі – агенттердің жұмысы алынып тасталады:
• Агенттердің жұмысы. Жеке кәсіпкерлер немесе компаниялар мемлекеттік корпорациямен келісім жасасып, делдал ретінде әрекет етеді. Олар халыққа қызмет көрсету орталықтары (ХҚКО) немесе электрондық үкімет порталы (eGov) арқылы қызметтер ұсынады: өтініштер қабылдау, дайын қызметтердің нәтижелерін беру және клиенттерге көшпелі қызмет көрсету. Агенттер ХҚКО интеграцияланған ақпараттық жүйесіне (ИАЖ ХҚКО) қосылған жабдықты пайдаланады, бірақ мемлекеттік қызметтерді өз бетінше көрсетпейді, тек өтініштерді тапсыруды және нәтижелерді беруді қамтамасыз етеді.
• Қызмет көрсету үшін ИАЖ ХҚКО-ны пайдалану. Серіктес ұйымдар азаматтардың өтініштерін қабылдау үшін өз кеңселерін пайдалана алады. ИАЖ ХҚКО-ға қосыла отырып, олар клиенттерді (оның ішінде биометриялық сәйкестендіру арқылы) анықтайды және өтініштерді жүйеге жібереді. Сонымен қатар, олар деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге, өз кеңселерінде инфрақұрылым құруға және сапа стандарттарын сақтауға міндетті.
• ХҚКО-ны сенімгерлік басқаруға беру. Мемлекеттік ХҚКО жеке серіктестерге басқаруға берілуі мүмкін. Бұл схема аясында серіктес ғимаратты, жабдықтарды және қызметкерлерді алып, орталықтың жұмысын мемлекеттік стандарттарға сәйкес жүргізуге міндеттенеді.