Beeline Казахстан: обзор телеком-рынка и интернет-трафика за 2022 год

Лидеры по потреблению интернет-трафика, самые любимые песни и игры казахстанцев – Beeline поделился итогами 2022 года.

Лидер телеком-рынка по количеству абонентов в стране Beeline Казахстан подвел итоги прошлого года и рассказал, какие продукты чаще всего интересовали казахстанцев.

На сегодня услугами компании пользуются более 10 млн казахстанцев, а по всей стране установлено более 25 тысяч базовых станций (БС) Beeline, более 4 тысяч из них появились в 2022 году. Компания запустила программу "LTE everywhere" и теперь все регионы, где есть БС Beeline, на 97% имеют покрытие LTE.

В 2022 году 340 базовых станций было демонтировано в 2022 году из-за радиофобии. Одного недовольного жителя может быть достаточно, чтобы оператор убрал базовую станцию из нового ЖК или района, утверждает компания.

По итогам прошедшего года казахстанцы использовали около 1,6 экзабайта (или 1 675 100 терабайтов) мобильного интернета. Лидеры по потреблению среди областей — Алматинская и Южно-Казахстанская (Туркестанская). В среднем каждый житель области ежемесячно использует около 20 ГБ. При этом средний показатель по Казахстану — 15,4 ГБ, а во всем мире — 11,8 ГБ (по данным за первый квартал 2022 года).

В прошлом году "Интернет дома" подключили 99 тысяч домохозяйств, теперь услугой пользуются в каждом пятом домохозяйстве в стране.

В 2022 году Дирекция клиентского сервиса Beeline Казахстан меняла работу каналов обслуживания и самообслуживания клиентов. Это позитивно повлияло на улучшение клиентского опыта. Например, Beeline стал первым мобильным оператором, который начал обслуживать клиентов по цифровым документам. Также при звонке в контакт-центр средняя длительность ожидания клиента на линии до соединения с оператором сократилась до рекордных 59 секунд.

В последние годы Beeline прошел трансформацию из традиционного оператора связи в технологическую компанию. Так, по итогам 2022 года пользователи скачали приложение Simply 1,2 млн раз. В сумме они получили около 1 млрд тенге кешбека.

В июле 2022 года было запущено музыкальное приложение hitter, миссия которого — поддержка локальных исполнителей. На конец года в нем зарегистрировано 153 тысячи пользователей.

Команда мобильного телевидения BeeTV также подвела итоги. За год мобильная аудитория сервиса выросла на 70%. Самый популярный сериал среди пользователей — "Дом дракона", первую серию которого посмотрели почти 18 тысяч раз.

Приложение "Мой Beeline" уже по праву можно назвать супераппом. Согласно данным similarweb на начало 2023 года в категории "Коммуникации" и "Утилиты" среди бесплатных приложений "Мой Beeline" расположился на втором месте после Telegram (в Google Play и App Store соответственно). В прошлом году его скачали около 5,7 млн раз.

Больше половины всех пользователей совершают в приложении не только телеком-операции. В 2022 году 1,5 млн пользователей брали "Доверительный платеж", оплачивали в приложении проезд, коммуналку, другие сервисы и услуги партнеров, а еще сыграли в игры почти 6,9 млн раз. Самая популярная игра — Сумо, а самый популярный бренд в Beeline shop — OPPO. В конце ноября в приложении был запущен раздел "Награды". До конца 2022 года им воспользовались 1 млн активных пользователей, которые получили 3,7 млн наград в виде бесплатных мегабайтов.

Проекты ESG являются важной частью стратегии Beeline Казахстан. В течение всего года компания поддерживала пользователей, а это 45 тысяч казахстанцев, во время ЧС. Beeline выделял бесплатные минуты и трафик, чтобы клиенты оставались на связи. Также в прошлом году компания выделила 2 млрд. тенге на благотворительный проект "Развитие потенциала опорных сельских школ". В 2022 году было запущено 6 из 8 школ из списка тех, которые компания обновила в разных регионах страны.

Телеком

• Более 4 тысяч базовых станций было установлено по всему Казахстану. Теперь общее количество станций в стране превысило 25 тысяч.
• Более 340 базовых станции было демонтировано из-за радиофобии.
• Более чем в 1500 населенных пунктах появилось 3G/4G от Beeline в рамках программы "250+".
• У каждого пятого домохозяйства в стране "Интернет дома" от Beeline.
• Около 1,6 экзабайтов или 1 675 100 терабайтов трафика мобильного интернета казахстанцы использовали в 2022 году.

• Около 300 млн часов исходящих звонков было зафиксировано.
• Более 10 млн смс было отправлено в сети.
• Алматинская и Южно-Казахстанская (Туркестанская) области — лидеры по потреблению мобильного интернета. Ежемесячно пользователи из этих областей потребляют около 20 ГБ.
• ВКО и Кызылординская область — самые "разговорчивые" в стране: на одного пользователя в месяц приходится около 3,5 часов разговоров в месяц.
• Турция, ОАЭ, КНР — именно отсюда пользователи Beeline чаще всего подключают роуминг (за исключением стран СНГ).

"Мой Beeline"

• Около 4 млн — MAU приложения в 2022 году (MAU — количество уникальных пользователей в месяц).
• 5,7 млн пользователей скачали приложение в 2022, всего им пользуются около 11 млн казахстанцев.
• 1,5 млн клиентов в 2022 оплачивали проезд, коммуналку, брали доверительный платеж и оплачивали другие сервисы и услуги партнеров в приложении "Мой Beeline". Они совершили более 50 млн операций.
• "Наградами" воспользовались 924 тысяч активных пользователей, которые получили 3,7 млн "наград" в виде бесплатных мегабайтов.
• Самая популярная игра в приложении — "Сумо". Игра, в которой пользователи провели больше всего времени — "Драгоценный ряд".

Simply

• По итогам 2022 года Simply признан Международной платежной системой Visa "Best Fintech" ("Лучший финтех").
• В 2022 году к Simply присоединилось более 500 тысяч новых пользователей.
• Всего пользователи провели более 23 млн транзакций за год.
• Около 1 млрд. бонусов было начислено пользователям Simply за год.
• Клиенты использовали Simply в 77 странах мира.
• Топ-5 стран по количеству покупок: Турция, ОАЭ, Грузия, Испания, Кыргызстан. А самые отдаленные покупки были совершены в Мексике и США.

hitter

• 153 тысячи пользователей зарегистрировано в приложении с момента запуска в июле 2022 года.
• Сотни крафтовых плейлистов собрано вручную командой hitter.
• 80% прослушанных треков — от казахстанских исполнителей
• Топ-3 самых прослушиваемых треков в 2022 году:

1. Moldanazar — Жаным сол
2. IntroVert — Sen Munyndy Ber Magan (cover)
3. Qarakesek — Қураған гүл

BeeTV

• На 70% выросла аудитория сервиса за год.
• Собственную подписку BeeTV+ подключило более 150 тысяч пользователей.
• "Дом дракона" — самый популярный сериал среди пользователей. Его первую серию посмотрели почти 18 тысяч раз.
• "Гарри Поттер 20 лет спустя: Возвращение в Хогвартс" — самый просматриваемый фильм года. 9,5 тысяч пользователей посмотрели его более 25 тысяч раз.
• Финальный матч ЧМ-22 "Франция — Аргентина" объединил всех! За ним следило более 46 тысяч человек.

ESG

• 2 млрд. тенге выделено на благотворительный проект "Развитие потенциала опорных сельских школ" в 2022 году.
• 6 из 8 школ было запущено из списка тех, которые компания полностью обновила. То есть 3 786 детей из разных регионов страны будут обучаться в школах, которых оснастила компания Beeline.
• 45 тысяч казахстанцев, оказавшихся в зоне ЧС, получили помощь в виде бесплатных минут, смс и трафика (Костанайская область и город Экибастуз).
• 45 диджитал-проектов от студентов и школьников поступили на конкурс цифровых стартапов после проведения бизнес-инкубатора совместно с Enactus Kazakhstan.
• По $5 000 для пилотирования проектов получили три команды, которые участвовали в первом социальном диджитоне для сотрудников.