Казахстанцы смогут менять удостоверение личности и паспорт в онлайн-формате

Министерство внутренних дел совместно с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности разработали пилотный проект, позволяющий казахстанцам обменивать удостоверение личности и паспорт через портал электронного правительства (ПЭП) и мобильные приложения.

Согласно тексту документа, новая услуга станет альтернативой действующему порядку и позволит подать заявку на замену документов в онлайн-режиме, если срок их действия истек или остается не более 30 календарных дней до истечения.

Как будет работать система?

Разработчики предусмотрели алгоритм проведения пилотного проекта:

●      Заявка подается через ПЭП или мобильное приложение.

●      Система обрабатывает обращения только в случаях истечения срока действия удостоверения личности. Если документ необходимо заменить по другой причине, пользователю будет направлено уведомление с рекомендацией обратиться в ЦОН.

●      Проверка заявления осуществляется сотрудниками миграционной службы (УМС ДП) в выбранной области. Они оценивают правильность заполнения анкеты, качество фото и подписи.

●      После одобрения заявки документы отправляются в центральный узел РП ДРН для изготовления.

●      Выдача нового удостоверения или паспорта производится в регистрационном пункте миграционной службы.

Если фотография или подпись не соответствуют установленным требованиям, заявка аннулируется. В этом случае пользователь может подать новую заявку, повторно оплатив государственную пошлину. Возврат предыдущей пошлины осуществляется согласно Налоговому кодексу РК. 

Услуга доступна только для обмена документов, не требующих дополнительных административных процедур.

Когда запустят пилотный проект?

Проект будет действовать до 31 марта 2026 года и направлен на повышение качества и эффективности оказания государственных услуг. Внедрение онлайн-документирования упростит процесс замены удостоверений личности, сэкономит время граждан и снизит нагрузку на ЦОНы.

Проект размещен на портале "Открытые НПА" для публичного обсуждения до 19 марта 2025 года.