Сегодня многие государственные программы и работа госорганов во многом
сфокусирована на решении технических вопросов, однако важно понимать, что
преобразование бизнес-процессов, т.е. внедрение потенциала реинжиниринга,
сокращения времени цикла обработки документов государственными служащими,
создание благоприятной атмосферы для работников и развитие эмпатии являются
настоящими вызовами и вызывают сложности у госорганов и акиматов.
