Цифровой ЦОН с постаматами для выдачи документов открылся в Астане
Цифровизация
Государство
электронное правительство
Новости
Цифровой ЦОН с постаматами для выдачи документов открылся в Астане
- 27 Декабря 2022
- 169
Новый цифровой офис оснащен постаматами и кабинами для получения гос. услуг посредством видеосвязи.
Новый цифровой ЦОН открылся в Астане. Расположен центр по адресу: улица Керей и Жанибек хандар, 4.
- "За основу проектирования нового ЦОНа взят принцип Kaizen Standart. Kaizen — это система непрерывного улучшения качества, технологий, процессов, корпоративной культуры, производительности труда, надёжности, лидерства и других аспектов деятельности компании. В процессе совершенствования участвуют все — и директор, и рядовой сотрудник", — сообщили в госкорпорации "Правительство для граждан".
Так, ЦОН разделён на несколько секторов. Например, для удобства посетителей с детьми он оснащён комнатой для матери и ребёнка и игровой зоной.
В зоне скорости есть возможность получить госуслугу за 10 минут, а в зоне погружения услугополучатели без помощи оператора самостоятельно могут получить услуги через приложение eGov mobile.
В зоне контакта установлено несколько устройств для зарядки смартфонов.
Также впервые запустили пилотный проект — постаматы для выдачи готовых документов. Это удобно тем, что люди могут забрать готовые документы в постамате в любое время после работы. Они работают 24/7.
Центр оснащён кабинами для получения государственных услуг посредством видеосвязи через мобильное приложение "ЦОН", через это приложение также можно забронировать очередь и отслеживать её.
Кроме того, в ЦОНе есть зона для получения услуг социального блока и земельного кадастра. Для лиц с ограниченными возможностями в новом центре предусмотрен пандус и отдельный сектор для обслуживания.
Площадь нового здания почти в два раза больше предыдущего. В новом ЦОНе работают 32 оператора, что позволяет обслуживать население оперативнее. Предполагается, что новый цифровой офис населения будут посещать около 1000 клиентов в день.