Үкіметте жасанды интеллект агенттері іске қосылады: қанша тұрады, кім пайдалана алады және не үшін қажет
Қазақстан мемлекеттік қызметтерде жасанды интеллектті пилоттық жобалардан жаппай енгізу кезеңіне өтуде. Әрбір мемлекеттік орган енді өзіне қажетті ИИ-агенттерді бағдарламалаусыз, дайын деректер мен есептеу ресурстарына қол жеткізе отырып құра алады — мысалы, өтініштерді өңдеу немесе азаматтарға алғашқы кеңес беру үшін.
ИИ-агенттердің мақсаты — колл-орталықтар мен фронт-офистердің жүктемесін азайту, жауап беру уақытын қысқарту, адами факторды төмендету және шешім қабылдаудағы ашықтықты арттыру. Бұл «адамдарды алмастыру» емес, керісінше күнделікті операцияларды жеделдету. Соңғы шешімдерге жауапты қызметкерлер қол қояды.
Тапсырыс берушілер — мемлекеттік органдар мен олардың бағынысты ұйымдары. Оларға агенттерді құрастыру құралы, ведомстволық деректерге қолжетімділік және үлкен тілдік модельдер кітапханасы ұсынылады. Осылайша, әрбір шешімді өз регламенті мен сапа метрикаларына сай бейімдеуге болады.
Қаржыландыру жобаның ауқымына және қауіпсіздік талаптарына байланысты — шағын боттардан бастап терең интеграцияланған кешенді жүйелерге дейін. Ұлттық ИИ платформасында іске қосылған жобаларға бөлек инфрақұрылымдық бюджет қажет емес: ол алдын ала қарастырылған, төлем тек нақты кейсті енгізу мен сүйемелдеуге жұмсалады.
Барлық жобаларда деректердің қауіпсіздігі мен қорғалуына басымдық беріледі. Нақты техникалық тетіктер әлі жарияланбағанымен, деректерді өңдеу мен қолжетімділік ҚР заңнамасына және ішкі регламенттерге сай жүзеге асырылмақ.
Алғашқы іске қосулардан кейін ведомстволарға бірыңғай «Digital Qazaqstan» шатыры ұсынылады — бұл үздік тәжірибелерді жинауға, дайын модульдерді қайта пайдалануға және шешімдерді нөлден бастап әзірлемеуге мүмкіндік береді. Яғни, мемлекеттік қызметтердегі жасанды интеллект енді эксперимент емес, нақты жауапты иелері бар стандартты құралға айналуда.