Битрикс24 представил AI-аналитику и другие новинки для эффективной работы команд

Масштабное обновление Битрикс24 — релиз Гравитация, позволит создавать сайты с помощью AI, проводить видеоконференции на 1000 человек.  А также использовать речевую аналитику в продажах и работать в Коллабах с внешними командами.

Ведущий разработчик программного обеспечения Битрикс24 на конференции, посвященной релизу Гравитация, презентовал продуктовые новинки. Обновление будет доступно казахстанским пользователям с 27 ноября.

Коллабы

Это отдельные пространства для совместной работы с внешними командами и клиентами внутри вашего Битрикс24. Все инструменты и люди собраны в одном месте. Есть привычный и защищенный мессенджер, где после обсуждения можно в пару кликов создать задачу. А еще видеозвонки, доступ ко всем файлам проекта, задачи и общий календарь.

Битрикс24 Доски

Новое визуальное пространство для совместной работы над идеями, стратегиями и процессами. Больше не нужно регистрироваться в сторонней системе, вспоминать логин и пароль, настраивать права доступа.

Битрикс24 Сайты AI

С помощью CoPilot можно создать сайт буквально за несколько минут — описать AI-ассистенту в паре предложений, что нужно, и он сразу возьмется за дело. Что-то поменять на сайте можно через обычный чат с AI-ассистентом.

Этот инструмент самостоятельно подберет дизайн, напишет тексты, создаст изображения и добавит формы. Все контакты потенциальных клиентов, оставленные на сайте, автоматически сохраняются в CRM. 

Новое в Битрикс24 Синк

В этом релизе две новости: 

1.    Видеозвонки на 1000 человек

2.    Новый продукт CoPilot Follow-up в звонках

Битрикс24 Copilot Follow-Up

Новинка, которая сделает рабочие созвоны в Синке полезнее. AI-помощник проанализирует разговор и составит краткое резюме онлайн-встречи:  зафиксирует важные договоренности, оценит вклад каждого участника, сделает полную расшифровку встречи.

Новое в BI Конструктор

BI Конструктор теперь позволяет собирать данные из разных источников в единой системе. Это возможно благодаря внешним коннекторам данных 1С и рекламных кабинетов Яндекс, VK и Google, импорту CSV-файлов. Как итог – можно создавать управленческие отчеты: P&L, маркетинговый ROI, маржинальность и окупаемость продаж.

Речевая аналитика с AI и готовые скрипты продаж

В Битрикс24 можно составлять скрипты продаж самостоятельно или использовать готовые — их легко править как обычный текст. AI-помощник использует их, чтобы проанализировать общение менеджера с клиентом и дать рекомендации. 

После звонка менеджер может изучить оценку от CoPilot прямо в карточке сделки. Советы AI-ассистента помогут развиваться и вести клиентов к покупке быстрее.

Новое в Потоках

Постановщик заходит в нужный Поток и видит, насколько загружены сотрудники и когда смогут выполнить его задачу. Процесс прозрачен: каждый участник Потока понимает, по какому принципу распределяются задачи, и начинает работу, как только система назначает его исполнителем.

Перед тем, как выпустить Потоки весной 2024 года, команда Битрикс24 тестировала функцию в юридическом отделе. Получили такие результаты:

1.    Руководитель отдела сэкономил 22 часа в месяц, потому что задачи распределялись автоматически.

2.    Сотрудники начали выполнять задачи в 2-5 раз быстрее, чем раньше.

Битрикс24 Онлайн-запись — это сервис для бронирования, который помогает бизнесу работать на полную мощность. Главная задача инструмента — сделать так, чтобы каждый ресурс был максимально загружен и приносил прибыль.

Например, компания сдает в аренду автомобили с водителями. Участников много: сами водители, техники, ответственные за подвоз топлива. Онлайн-запись сводит воедино все свободные временные промежутки и поможет выбрать самый подходящий.

Интеграция с CRM позволяет увеличивать клиентскую базу и работать с клиентами. Онлайн-запись можно сделать прямо из сделки. Информация о визите и история посещений доступны в карточке контакта.

Ролевая модель прав в CRM

В CRM Битрикс24 доступны готовые роли для сотрудников, например руководитель отдела продаж (РОП) или администратор. Создавать их отдельно не придется — они работают, как шаблоны.

Теперь можно назначить любого сотрудника на роль РОП — и у него автоматически появятся нужные доступы и права для редактирования воронок. Это проще и быстрее, чем вручную давать сотрудникам доступы к разным модулям.