ASO для банка: как увеличить видимость в сторах?
Собственное приложение – это необходимый элемент современного банка. При этом его создание – это только начало: важно, чтобы о приложении были в курсе и использовали. В условиях жесткой конкуренции, чтобы попасть на верхние позиции выдачи магазинов приложений, нужно использовать ASO (оптимизацию страницы).
ASO – это не просто очередная трендовая техника, а мощный и стабильный инструмент для продвижения, который помогает увеличить приток аудитории и улучшить конверсию из просмотров в установки. Он поднимает в результатах поиска, в том числе в категории «банк», за счет комплекса решений. Александра Федькина-Довгучиц, проектный менеджер PPC-команды в инновационном digital-хабе Wunder Digital, делится рекомендациями о том, какие именно шаги необходимо предпринять.
ASO в тексте
В первую очередь необходимо правильно сформировать СЯ (семантическое ядро). Это ключевые слова и фразы, которые максимально точно описывают приложение. При его формировании важно учитывать частоту и соответствие ключевых слов выбранной теме.
При формировании СЯ вам понадобятся специализированные инструменты для ASO. Эти сервисы позволяют анализировать подходы прямых и косвенных соперников в выдаче, находить ключи, проводить оптимизацию и оценивать потенциальный приток аудитории.
Качество будущей оптимизации зависит от тщательной подготовки метаданных приложения – компонентов страницы для конкретной локали (языка). В них должны присутствовать ключи с наибольшей востребованностью и соответствием цели. Важно также задействовать весь допустимый объем знаков. Например, для описаний – до 2500 (с учетом корректировки на плотность ключевых слов).
Вот несколько рекомендаций для достижения максимальной эффективности при реализации текстового ASO.
Поиск и отбор ключевых слов
● Изучение рынка. Проведите аудит: какие слова применяют ключевые игроки сферы финансов в своей стратегии оптимизации.
● Применение сервисов. Используйте платформы для анализа ключевых слов, такие как ASOMobile, Asodesk, Apptweak, Appfollow, App Annie, Sensor Tower, Google Keyword Planner и другие.
● Соответствие и востребованность. Отбирайте слова, точно отражающие суть вашего приложения и обладающие высоким процентом поиска.
Эффективное название
● Добавление ключевиков. Их наличие в заголовке существенно отражается на позиции приложения.
● Лаконичность и понятность. Здесь помогут ориентиры на краткость, запоминаемость и удобочитаемость.
● Проверьте, что в результате нейминга вы не нарушили ничьи права.
Подзаголовки и краткие описания (для iOS-приложений)
● Подзаголовок должен ясно отражать ключевую деталь или достоинство приложения.
● Добавьте дополнительные ключевые фразы.
Основное описание
● Учтите значение первых предложений. Основные моменты должны быть размещены в первых рядах – они точно попадают в поле зрения. Важно, так как не каждый захочет развернуть текст за «Показать больше».
● Вставка ключевиков. Добавляйте ключевые слова в текст органично, без их излишнего употребления и «переспама».
● Организация текста. Применяйте абзацы, списки, буллеты и подзаголовки для улучшения восприятия текста.
● Call to action. Используйте четкие и прямые призывы, например, «Скачайте прямо сейчас».
Ключевики
1. iOS
● Разделяйте их запятыми, а не пробелами.
● Заполняйте максимум возможных знаков.
● Комбинируйте фразы, чтобы охватить более широкий спектр запросов.
2. Android
● Главное ключевое слово нужно применить в заголовке.
● Дополнительные – в описании.
Наблюдение и аналитика
● Задействуйте платформы для отслеживания эффективности ключевиков и необходимых корректировок.
● Проводите тестирование текстовых вариаций для выявления самых удачных комбинации.
Результативное ASO текста нуждается в детальном исследовании и непрерывном контроле. Вносимые улучшения будут способствовать увеличению видимости приложения и, как следствие, появлению новых пользователей. Корректируйте тексты изучая результаты отчетов и отзывы, чтобы сохранять актуальность вашей оптимизации.
Локализация
Это процесс подстраивания под различные языковые и культурные особенности, чтобы аудитория из разных регионов могла легко воспринимать приложение. Почему важно?
- Пользователи склонны выбирать приложения на своем языке, так как они кажутся более удобными. Шансы на скачивание у локализованной версии значительно возрастают.
- Локализация имеет большое значение, поскольку после анализа показов можно оценить важные для развития параметры: рыночный потенциал, увеличение конверсии и числа установок, рост удержания пользователей и доходности.
Поэтому рассмотрим рекомендации по эффективному проведению локализации.
Анализ рынка
● Исследуйте соцдем и другие характеристики ЦА на конкретной территории продвижения.
● Проанализируйте, как конкуренты адаптируют ключевики в разных регионах.
Перевод
● Задействуйте специализированные платформы для поиска релевантных локальных ключевых фраз.
● Делайте перевод не только терминов, но и объемных текстовых значений, которые пользователи могут вводить при поиске.
Адаптация названия
● При переводе важно сохранить значение и притягательность для целевой аудитории региона.
● Не забудьте включить наиболее значимые ключевики в адаптированное название.
Адаптация текстового описания
● Включите и первостепенные, и доп функции, чтобы сохранить полноту информации при переводе.
● Применяйте сравнения и образы, которые будут близки локальной аудитории.
● Призывы к действию должны быть направлены на конкретную аудиторию, чтобы побуждать совершить нужное вам действие.
Адаптация визуалов
● Выберите картинки для иконок, которые будут идти в соответствии с культурными традициями региона.
● Переведите надписи на скринах.
● Сделайте адаптацию видео, добавив озвучку (минимум: субтитры) на целевом языке.
ОС и рейтинг
● Поддерживайте диалог в комментариях на языке вашей целевой аудитории. Это продемонстрирует, что вы цените фидбек каждого и внимательно к нему относитесь.
● И в целом мотивируйте оставлять обратную связь на локальном языке.
Локализация метаданных с ключевыми словами
● Для iOS – адаптируйте поле с ключевиками.
● Для Android – скорректируйте описание под регион.
Оптимизация для поисковиков
● Учитывайте специфику местных поисковиков и их алгоритмы.
● Делайте выводы об эффективности. Периодически проверяйте работу локализованных элементов: слов, фраз, метаданных.
Проверка и оценка
● Выполняйте A/B тестирование для различных компонентов, чтобы выявить самые успешные варианты.
● Применяйте аналитические средства для отслеживания эффективности локализованных вариантов приложения.
Постоянное обновление
● Актуальность информации. Периодически освежайте локализованный материал, чтобы он не терял своей релевантности и был интересным для пользователей.
● Отзывы и предложения. Ориентируйтесь на отклики и рекомендации для совершенствования адаптаций.
ASO-локализация предполагает подстраивание всех компонентов приложения, включая как текстовые, так и визуальные его части. Предварительно вложите ресурсы в изучение рынка. Таким образом, вы обеспечите результат на целевых регионах.
Визуальная оптимизация
Графическое ASO – это комплекс мероприятий по работе с визуальными компонентами. Продуманное оформление помогает подчеркнуть оригинальность, что влияет на увеличение конверсий (установок).
С чем работать в рамках визуального ASO: миниатюры, скрины, видеоматериалы и фичер-графика. Рекламные баннеры должны быть согласованы с содержанием страницы в маркете.
Согласно исследованию Storemaven, прирост конверсии за счет визуальных компонентов: иконка – +10-25%, фичер-графика и видео – +20-35%, скриншоты – +20-30%.
Давайте рассмотрим основные элементы успешной графической оптимизации.
Иконка (миниатюра)
● Должна быть лаконичной и в то же время выделяться. Так ЦА сможет идентифицировать ее среди множества в выдаче.
● Дизайн должен гармонично сочетаться с визуальным стилем и концепцией бренда.
● Публикуйте исключительно в качестве (с высоким разрешением), чтобы миниатюра всегда выглядела четкой и профессиональной.
● A/B тесты. Проводите эксперименты с различными вариантами иконки. Не всегда с первого раза удается определить, какой из вариантов привлекает больше внимания и улучшает конверсию.
Скриншоты
● Отобразите самые важные и особенные функции для пользователя.
● Скрины должны быть взаимосвязаны и создавать последовательное повествование.
● Применяйте лаконичные, но содержательные подписи, чтобы уточнить, что пользователь видит на скрине.
● Чтобы привлечь внимание, скрины должны быть яркими и контрастными.
● Пробуйте различные варианты скриншотов, чтобы определить, какие из них обеспечивают наилучшую конверсию.
Видеоролики
● Видео должно быть емким, длительностью до 30 сек, при этом показывать основные возможности, то есть быть информативным.
● Важно сразу привлечь внимание пользователя, чтобы он не пропустил важную информацию.
● Видео должно быть профессионально снятым и иметь высокое разрешение.
● Перед публикацией перепроверьте, все ли требования магазина приложений учтены.
Визуальные элементы
● Все материалы должны соответствовать разработанной визуальной концепции.
● Задействуйте в оформлении исключительно качественные картинки для отражения профессионального подхода.
● Старайтесь не использовать стоковые иллюстрации. Уникальные графические решения выделяются в ленте, запоминаются среди других тематических приложений.
Адаптация под регионы
● Локализуйте скрины и видеоматериалы. Учтите региональные требования и предпочтения местной аудитории.
● Проверьте, чтобы все подписи были точно переведены. Обратите внимание на языковые и культурные особенности региона.
Проверка требований
● Убедитесь, что ваши материалы (миниатюры, тексты и другие элементы) сделаны в соответствии с правилами целевых устройств и платформ.
● Подготовьте графику для обеих операционных систем — iOS и Android, принимая во внимание детали интерфейса и технические различия.
Отслеживание и регулярные улучшения
● Проверяйте конверсионные показатели, чтобы выявить наиболее эффективные решения.
● Следите за тем, чтобы визуальные компоненты обновлялись своевременно и оставались релевантными.
Яркие и узнаваемые миниатюры, четкие картинки, снимки экрана и видеоматериалы – фундамент визуального ASO. Регулярно освежайте их, чтобы сохранять лидерство среди выбора пользователей и иметь преимущество среди приложений банков конкурентов.
Обработка отзывов
Корректировки по оценкам и отзывам способствуют росту результативности. Как следствие, лучшему ранжированию в App Store и Google Play. Что включает в себя этот процесс?
Подготовка информации
● Отслеживание и сбор комментариев пользователей из сторов.
● Общее исследование «звезд» и их объем в рейтинге от 1 до 5.
Оценка данных
● Определение ключевых вопросов, тематик проблем и рекомендаций.
● Аналитика тональности отзывов (претензии и одобрения), которая позволяет выявить точки для развития приложения. Это становится базой для дальнейшего выстраивания УТП и возможных направления для улучшения.
Обратная связь
● Ответные комментарии от разработчика помогают наладить связь с пользователями, особенно в случае отрицательных отзывов. Они положительно влияют на восприятие, демонстрируя, что мнение клиентов имеет для вас значение.
● Используйте данные из этих диалогов для улучшения приложения. Устраняйте недостатки, корректируйте функционал и оптимизируйте интерфейс, повышая качество продукта.
Администрирование ОС
● Всегда помните, что близкая к 5 звездам средняя оценка способствует попаданию в топ поиска магазина приложений.
● Побуждайте лояльных клиентов к комментированию. Это самый надежный способ влияния на среднюю оценку.
Оценка других банков
Изучение конкурентов помогает сопоставить отзывы и оценки. Это дает возможность понять вашу позицию на рынке и выявить потенциал для дальнейшего развития.
Мониторинг тенденций
Общий анализ рынка помогает выявить актуальные направления в решении запросов пользователей. Они понадобятся для планирования апдейтов и рекламных мероприятий.
Анализ ОС предоставляет ключевые рекомендации для усовершенствования. Учитывая это, вы способствуете улучшению ранжирования приложения, поднимая видимость и, как следствие, увеличивая вес среди конкурентов.
Маркетинговые кампании и PR
Рекламные кампании и освещение в СМИ влияют на улучшение позиций в магазинах приложений. Давайте рассмотрим ключевые моменты, почему они играют такую роль в процессе ASO.
Лучшая видимость
● Рекламные акции и медийные упоминания фокусируют внимание вас, что откликается увеличением узнаваемости и популярности среди ЦА.
● Медийные материалы пробуждают любопытство целевой аудитории, что способствует росту конверсии.
Увеличение количества загрузок
● Рекламные материалы напрямую побуждают пользователей чаще устанавливать и использовать приложение.
● Косвенно PR формирует положительный имидж, что способствует естественному росту переходов к приложению.
Формирование лояльности
● СМИ предоставляют объективную информацию о приложении, что привлекает внимание потенциальных пользователей.
● Обзоры в уважаемых источниках и успешные РК способствуют укреплению доверия аудитории.
Укрепление влияния
● Упоминания = качество. Мнения признанных изданий становятся доказательством ценности информации, за которым растет авторитет приложения.
● Более частые упоминания по сравнению с конкурентами также закрепляют вас в качестве лидера в своей области.
Оценка и корректировка ASO-стратегии
● Анализ результатов. Оценка рекламных активностей и медийных упоминаний предоставляет важные сведения о том, как приложение воспринимается на рынке и пользователями. Эта информация является основой для оперативных изменений в подходе оптимизации (ASO).
● Влияние на показатели. Изучение количества скачиваний и обратной связи после проведения РК и PR-акций дает возможность определить их воздействие на приложение.
Улучшение оптимизации
● Большее число упоминаний и ссылок ведет к лучшему ранжированию приложения.
● Увеличение ссылочного объема ведет к росту позиций, что дает лучшую видимость.
Как видите, РК и медиа играют свою роль в продвижении приложения банка. Они способствуют укреплению репутации и узнаваемости, формируют лояльность, дают возможность оперативно подстраивать маркетинг под изменения рынка и влияют на процент установок.
Фичеринг
Отображение на главной, в коллекциях или тематических разделах – это фичеринг. Таким образом магазины приложений помогают продвижению, размещая вас в рекомендациях и на других заметных позициях. Рассмотрим основные типы.
Вывод на главную
● Попадание на главную гарантирует максимальную заметность приложению и внимание множества пользователей.
● Размещение на первом экране часто приводит к увеличению скачиваний приложения.
Коллекции приложений
● Приложение может попасть в тематические группы или категории, например, «Топ приложений банков», «Наши рекомендации», «Популярные приложения» и другие.
● Фокус на ЦА. Тематические рекомендации ищут пользователи, интересующиеся этими категориями.
Спешлы
● Промо и ограниченные во времени предложения от сторов увеличивают видимость вашего приложения.
● Содействие от команды площадок в форме упоминаний в статьях и «советах» также увеличивает вероятность успеха в продвижении.
Средняя оценка в сторе
Лучшая оценка среди конкурентов поможет и здесь. Положительная обратная связь от пользователей – это наиболее влиятельный фактор для попадания в фичеринг. Сторы предпочитают выделять те приложения, которые получают хорошие оценки и имеют стабильный рейтинг.
Технические достоинства
App Store и Google Play применяют строгие условия для включения в фичеринг, оценивая такие аспекты, как дизайн, функциональные возможности и общий опыт использования приложения. Нужно соответствовать критериям, даже предвосхищать их, чтобы иметь больше шансов на продвижение.
Инициатива в контакте с магазинами
● Налаживайте связи и активно сотрудничайте с ЛПР, которые выбирают приложения.
● Периодически разрабатывайте показательные презентации и освещайте детали работы приложения.
Фичеринг в рамках ASO повышает видимость приложения банка, способствует его востребованности, что, в свою очередь, ведет к увеличению числа пользователей.
Итог
Целостный подход к ASO – залог успеха банковского приложения. Тщательная оптимизация в сторах не только поднимает в поиске, но и позволяет отстроиться от конкурентов. Это также вариант эффективно появляться на других рынках, получать одобрение от пользователей, через улучшение их взаимодействия с приложением, и, в итоге, увеличивать прибыль, сохраняя конкурентоспособность в банковском секторе.