Смартфон в чужих руках — что делать, если он не был заблокирован?

В прошлой статье мы рассказывали о том, что делать, если у вас украли смартфон, данные на котором были защищены. Теперь расскажем, что делать, если на телефоне не было даже блокировки экрана.

Два первоочередных звонка

Сначала срочно нужен другой телефон. Если рядом нет близких или знакомых, просите помощи в кафе или магазине. Вам нужно сделать два звонка.

Первым делом звоните сотовому оператору и сообщайте, что потеряли SIM-карту. Когда оператор её заблокирует, злоумышленник уже не сможет звонить от вашего имени и подтверждать транзакции через коды в СМС.

Дальше звоните кому-нибудь из близких и просите предупредить знакомых, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать.

Теперь нужен интернет

Затем нужно заблокировать смартфон. Для этого нужен интернет, желательно на безопасном устройстве. Поэтому доберитесь до дома, работы, друзей, туда, где такое устройство сможете найти ближе всего. Войдите в аккаунт Googleили Apple ID и сделайте следующее:

• Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
• Если смартфон включён и на нём активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Но даже если он рядом, не пытайтесь самостоятельно дотянуться до вора. Лучше идите с этими данными в полицию.
• Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это сообщение. Но имейте в виду, что иногда под видом сотрудников техподдержки на связь выходят мошенники в надежде выведать пароль к аккаунту. Так что к звонкам по поводу вашего телефона нужно относиться с осторожностью.
• Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть её удалённо. Это можно сделать в разделе Безопасность. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Берегите деньги

Следующий шаг — отвяжите карты от телефона, при этом блокировать их через банк не нужно. Для устройств Android для этого нужно войти в аккаунт Google, перейти в меню "Платежи и подписки", нажать "Настроить способ оплаты" и удалить свои банковские карты. Для iPhone нужно войти в учётную запись Apple ID, найти украденный iPhone в разделе "Устройства" и под списком карт нажать "Удалить все".

Телефон — в стоп-лист

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Этот номер есть на коробке от телефона, в сервисе "Поиск телефона" и на сайте https://appleid.apple.com/.

Это первоочередные меры. После того, как сделаете всё необходимое по горячим следам, обратитесь в полицию, напишите заявление о пропаже смартфона, затем перевыпустите SIM-карту в салоне и смените максимальное количество паролей.

Потеря телефона — это неприятно, но не смертельно. Главное, чтобы ничего не угрожало вашей физической безопасности.