Қазіргі бизнесте бәсекелестік күшейіп, тиімділікке қойылатын талаптар артып келеді. Осындай жағдайда компанияның да, жеке қызметкерлердің де жұмыс нәтижесін нақты өлшеу маңызды. Бұл жерде негізгі құралдардың бірі – KPI (Key Performance Indicators), яғни негізгі тиімділік көрсеткіштері. Бұл мақалада KPI деген не, оны не үшін қолданады, әр салада қандай көрсеткіштер маңызды және KPI