Gartner зерттеу компаниясының мәліметінше, CRM (Customer Relationship Management) жүйелері 2023 жылы әлемдегі ең танымал бизнес құралдардың біріне айналды. Зерттеу барысында, 2024 жылы ірі халықаралық компаниялардың 90%-дан астамы клиенттік базаны басқару үшін CRM жүйелерін қолданатыны анықталды. Бұл қатарда Apple, Amazon, Microsoft, Coca-Cola, Nike секілді алыптар бар. Сарапшылар CRM жүйелерінің танымалдығы